Gestión de Reservas y Atención al Cliente de alojamientos Turísticos

Descripción del empleo

En The Charming Concept, empresa especializada en la gestión de alojamientos turísticos y temporales en Madrid, buscamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente para reforzar nuestro equipo.

Inscríbase ahora, lea los detalles del trabajo desplazándose hacia abajo. Verifique que posee las habilidades necesarias antes de enviar una solicitud.

Buscamos una persona orientada al servicio, con buen nivel de inglés y acostumbrada al trato con clientes internacionales, que quiera formar parte de una empresa en crecimiento dentro del sector hospitality.

Funciones

• Atención telefónica y por email a huéspedes nacionales e internacionales.
• Asistencia y gestión de incidencias durante la estancia.
• Apoyo puntual en la recepción presencial de clientes en los alojamientos.
• Coordinación con el equipo interno de operaciones.
• Uso diario de PMS y plataformas OTA.
• Seguimiento básico de la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Formación mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior.
• Experiencia previa en atención al cliente o recepción en alojamientos turísticos o similares (se valoran prácticas).
• Nivel alto de inglés (imprescindible).
• Se valorarán otros idiomas.
• Manejo de PMS y OTAs.
• Conocimientos de ofimática: Excel, Word y Outlook.
• Buenas habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.

Se valorará positivamente

• Experiencia o interés en el análisis de valoraciones y comentarios de clientes.
• Capacidad para detectar áreas de mejora en la atención al cliente.
• Perfil resolutivo y acostumbrado a gestionar situaciones con clientes.
• Experiencia previa en control de calidad, reputación online o mejora de procesos.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Jornada continua de 40 horas semanales.
• Turnos rotativos comunicados con más de un mes de antelación.
• Salario bruto anual de 22.500 €, con todos los complementos incluidos.
• Seguro médico privado incluido en salario.
• Posibilidades de desarrollo profesional.
• Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo. Xsgfvud

Ubicación

• Madrid.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Recoletos

Tipo de contrato

Tiempo completo

Publicado el

04-07-2026

Tipo de trabajo

Camarero

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No