Técnico/a reparaciones de telefonía e informática

MediaMarkt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda de Vigo, un TÉCNICO/A DE POWER SERVICE.

Sus principales responsabilidades serán:

• Su misión será realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.
• Realizar los servicios de Media Markt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
• Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
• Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
• Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas

• FP Grado Medio / Superior de Electrónica ó Informática. Módulo especialidad técnica
• Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión. Conocimiento medio de hardware y software de PC/Móvil, así como sistemas operativos Windows , Android e iOS
• Se valorará perfil comercial
• Orientación a satisfacción de cliente
• Orientación a procesos
• Organización, orden, limpieza y sistemática
• Dotes de comunicación y pedagogía
• Espíritu de servicio
• Asertividad
• Proactividad