Técnico/a de PowerService en Santa Cruz de Tenerife

Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda 3 de mayo de Santa Cruz de Tenerife, un TÉCNICO/A DE POWER SERVICE.

• Su misión será Realizar una excelente prestación de servicios posventa en la  tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.

• Realizar los servicios de Media Markt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
• Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
• Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
• Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.

• FP Grado Medio / Superior de Electrónica ó Informática. Módulo especialidad técnica.
• Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión. Conocimiento medio de hardware y software de PC/Móvil, así como sistemas operativos Windows , Android e iOS.
• Se valorará positivamente el conocimiento de Inglés en tiendas con alta afluencia turística.
• Orientación a satisfacción de cliente.
• Orientación a procesos.
• Organización, orden, limpieza y sistemática.
• Dotes de comunicación y pedagogía.
• Espíritu de servicio.
• Asertividad.
• Proactividad.