Técnico/a de Soporte en el Sitio

¡Atos está buscando a un/a Técnico/a de Soporte en el Sitio!... es tu momento, ¡apúntate!

Lugar de trabajo: Madrid

¿Todavía no nos conoces?

Somos líder global en servicios digitales con una facturación anual proforma de cerca de 13.000 millones de euros y contamos con 120.000 personas plenamente cualificadas en plantilla en 73 países.

Número uno en Europa y jugador clave en todo el mundo en Cloud, Ciberseguridad y computación de alto rendimiento. Socio mundial en tecnología de la información para los Juegos Olímpicos y atención a clientes en todos los sectores.

Además, en Atos la diversidad es el centro de nuestra política de recursos humanos y, por esa razón, todas las decisiones tomadas con respecto a la contratación de personal se basan en la imparcialidad, la igualdad de oportunidades, la objetividad, así como en las calificaciones, las habilidades, los conocimientos y la experiencia y necesidades empresariales pertinentes.

Apostamos por el talento, el crecimiento diario y la inclusión de todas las personas.

Si quieres obtener más información consulta: www.atos.net

Te ofrecemos...

Como compañía global:

• Formar parte de un gran equipo de profesionales con los que desarrollar tu carrera.
• Carreras profesionales a nivel local e internacional.
• Planes de formación anuales (más de 500.000). Proporcionan cursos de negocio de lo más interesantes para seguir formándose acorde a las necesidades que requiera el puesto a desempeñar. Se incluyen planes de formación en idiomas para que el personal se siga construyendo día a día.
• E-learning.

Como compañía local:

• Un gratificante ambiente laboral, basado en la diversidad y la inclusión. 
• Una retribución salarial flexible, a la vez que competitiva. 
• La posibilidad de crecer dentro de la empresa y de forma internacional. 
• Equipos humanos. 
• Flexibilidad para equilibrar lo personal con lo profesional. 

Como proyecto:

• Ser parte imprescindible de una multinacional líder en servicios digitales, donde distrutarás de un ambiente laboral repleto de tecnologías retadoras e innovadoras y de un equipo de profesionales que te acompañará y acogerá en tu trayectoria.
• Ampliar tu conocimiento y disponer de continuas oportunidades de mejora y evolución personal y profesional. 
• Proporcionar soporte a los/as usuarios/as finales y resolver incidentes y solicitudes de servicio de TI cuando las capacidades de soporte remoto alcanzan sus límites y la resolución requiere de una acción en el sitio (presencia en el sitio o envío al servicio de atención al usuario final).

Los servicios en el sitio se encargan de rastrear incidentes y solicitudes de servicio relacionados con la herramienta de ventas de boletos correspondiente. Incluyen los siguientes componentes:

• Instalaciones, movimientos, agregados, cambios y desinstalaciones.
• Hardware Break-Fix.
• Software Break-Fix.
• Manos inteligentes.
• Logística.
• Gestión de Stocks.
• Servicios ejecutivos/VIP (opcional).
• Eliminación.
• Dispositivo de reemplazo y SWAP.
• Servicio de barra de tecnología (opcional).
• Implementación del cliente en el sitio (proyecto).

Así pues, Atos está buscando a un/a Técnico/a de Soporte en el Sitio que cumpla con los siguientes requisitos:

Educación:

• Educación profesional de TI.
• Certificaciones de Microsoft Desktop para el lugar de trabajo (deseable).
• Certificación Itil Foundations v3 (deseable). 

Idiomas:

• Español imprescindible.
• Inglés fluido (hablado y escrito).
• Catalán deseable.

Habilidades técnicas:

• Impresión e inscripción en tarjetas inteligentes.
• Tarjeta electrónica.
• Instalación automática fuera de línea.
• Instalación no supervisada ("Wake on LAN").
• Preparación, fijación de horarios y coordinación de IMACs.
• Búsqueda de Virus.
• Windows 7, 8, 10.
• Apple iOS X.
• Navegadores de Internet homologados.
• Versiones homologadas de Java.
• Instalación y asistencia al/a la usuario/a de parches, actualizaciones, etc... para el Software.
• Configuración de escritorio de Microsoft Windows certificada.
• Office 365.
• Mantenimiento suave.
• Soporte en soporte al/a la usuario/a durante la instalación de parches de Software.
• Desinstalación de Software.
• SCCM.
• Android & Apple Ipad Tablets.
• Instalación, configuración e integración de Hardware.
• Instalación, configuración e integración de Software.
• Solución de problemas básicos de la conexión LAN.
• Instalación y configuración de perfiles de clientes y usuarios/as.
• Teléfonos inteligentes Android & Apple iOS.
• Solución de problemas de teléfono.
• Impresoras MFP´s e impresoras.
• Gestión de almacén.
• Competencia del método ITIL.

Experiencia:

• > 3 años.
• Varios años de experiencia profesional relevante en administración.
• Participación en proyectos.

¿Cumples con los requisitos? y... ¿te gustaría formar parte de la experiencia #JoinAtosTeam?

Entonces, no lo dudes y ¡únete a nuestro equipo!

¡La mejor forma de predecir el futuro es crearlo!

¡Te esperamos!

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