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Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda de Cornellá personal para el departamento de post-venta.
El personal del departamento de post-venta de Media Markt son responsables de:
Gestionar las reparaciones con los servicios técnicos y la gestión de devoluciones con proveedores.
Asegurar la calidad de todos los procesos vinculados con la relación y trato con el cliente.
Resolver y canalizar reclamaciones en función de las características e importancia de las mismas, participando así en la atención y orientación al cliente.
Conocer técnicas y funciones de su departamento.
Conocer y dominar los sistemas informáticos del departamento.
Requisitos:
Flexibilidad horaria.
Habilidades con el trato al cliente: empatía, escucha activa y accesibilidad.
Capacidad para trabajar en equipo, iniciativa y responsabilidad
Habilidades de organización y planificación.
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