Analista de Reporting en Pozuelo de Alarcón

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¿Te gustaría marcar la diferencia todos los días en la vida de las personas; brindándoles seguridad y tranquilidad? ¿Estás interesado en trabajar junto a un equipo de compañeros dedicados y apasionados para quienes la seguridad es un derecho humano? ¿Quieres unirte a una compañía donde la innovación y la tecnología son la base para crear nuestras soluciones? 

En Verisure Securitas Direct somos especialistas en seguridad residencial; creando servicios y productos para ofrecer mayor seguridad a los hogares de nuestros clientes, en toda Europa y América Latina. Al impulsar el crecimiento y la innovación a través de la tecnología durante más de 25 años, como una distinguida compañía de ‘Internet of Things’, nos hemos convertido en líderes en el desarrollo de alarmas en todos los mercados en los que nos encontramos. Desde nuestras oficinas en Madrid brindamos soporte y seguridad a nuestros más de 1 millón de clientes en toda España. 

Únete a nuestro equipo y ayúdanos a lograr un impacto positivo en nuestra innovación constante a través de nuestro área de R&D para transformar y agregar valor, no solo a nuestra Compañía, sino también a la industria en sí misma.

Dentro del área de Operaciones, concretamente, en nuestra Receptora de Alarmas, buscamos un Analista de Reporting.

La persona seleccionada reportará al Responsable de Planificación y Workforce y a la estructura operativa de CRA. Se encargará de la supervisión, planificación y optimización de los reportes internos y los principales KPI de eficiencia operativa, así como de análisis Ad-hoc en función a las necesidades operativas. Gestión de la Planificación y previsión del requerido.

En nuestra CRA (Central Receptora de Alarmas), nuestro principal objetivo es contactar con el cliente implicado para comprobar su estado, analizar la situación, tomar decisiones y hacer un seguimiento exhaustivo de la incidencia y acompañarlo hasta que el problema se resuelva y la seguridad haya sido restaurada.

 Principales funciones:

• Análisis de los principales proyectos y KPIs del área para mejorar la eficiencia operativa.
• Control de los KPI´s de actividad del Área.
• Diseño, actualización y control de reporting diario y mensual.
• Extracción y tratamiento de datos mediante el uso de la plataforma SAP Web Intelligence BO.
• Comprobación y verificación de la autenticidad de los datos extraídos de diversas fuentes.
• Identificación y reporting de disconformidades en la información extraída a través de las herramientas de BI.
• Construcción de modelos matemáticos que permitan tanto el análisis de los datos extraídos como la implementación de nuevas formas de hacer.
• Automatización de procesos e informes.
• Planificación y previsión de requerido (dimensionado).
• Seguimieto de la adherencia a la programación

Hay cinco grandes atributos que definen a nuestra compañía y a las personas que formamos parte de ella. 

• Pasión en todo lo que hacemos.
• Compromiso para marcar la diferencia.
• Innovación constante.
• Ganando como equipo.
• Confianza y responsabilidad.

• Titulación universitaria superior: Dirección y Administración de Empresas o Ingeniería.
• Excelente manejo del paquete Office, especialmente Excel, Access así como de herramientas informáticas estadísticas.
• Conocimientos BO.
• Conocimiento de Herramientas de Comunicación: Génesis, SBN, Sistemas automáticos de marcación...
• Conocimiento de Telefonía y estructura funcional del enrutamieto de llamadas
• Valorable MBA u otra formación postgrado en área financiera.
• Inglés: Nivel medio