Tècnic/a Power Service (Servei Tècnic)

 Media Markt, empresa líder en distribució d'electrònica de consum, precisa incorporar a la seva botiga de Terrassa, 1 TÈCNIC/A DE POWER SERVICE al 50% de la jornada complerta.

Les seves principals responsabilitats seran:

• Realitzar una excel·lent prestació de serveis postvenda a la botiga per garantir la satisfacció i fidelització del client amb la marca i contribuir amb els objectius de negoci postvenda.
• Realitzar els serveis de Media Markt Services venuts pels venedors que siguin executables en botiga: actualitzar mapes, arrencada inicial, configurar dispositius, SAFE & GO, traspàs de dades, etc.
• Realitzar reparacions bàsiques de mòbil i informàtica per a productes fora de garantia.
• Realitzar canvis de bateria i de pantalla als terminals mòbils.
• Realitzar un primer filtre en botiga per solucionar incidències que només requereixin de canvi o actualització en programari, evitant així l'enviament a la indústria i aconseguint per tant una reducció en el TAT i un increment en la satisfacció del client.
• Assegurar la gestió rigorosa dels diferents processos administratius i de reporting relacionats amb la prestació de serveis o reparacions realitzades.

• FP Grau Mitjà / Superior d'Electrònica o Informàtica. Mòdul especialitat tècnica
• Ofimàtica a nivell d'usuari per a l'ús de sistemes interns de gestió.
• Coneixement mitjà de maquinari i programari de PC / Mòbil, així com sistemes operatius Windows, Android i iOS
• Orientació a satisfacció de client
• Orientació a processos
• Organització, ordre, neteja i sistemàtica
• Dots de comunicació i pedagogia
• Esperit de Servei
• Assertivitat
• Proactivitat
• Capacitat de coordinació de projectes.