Beca Quality Assurance

Descripción del empleo

Estamos buscando un perfil de Quality Assurance talentoso y entusiasta para unirse a nuestro Equipo de Operaciones.

El equipo tiene como misión principal velar por la excelencia y el correcto funcionamiento de los procesos, servicios y la operativa diaria del banco. Trabajamos evaluando y auditando la calidad de las interacciones con nuestros clientes en el Banking Center, asegurando que se cumplan los más altos estándares internos y la normativa vigente.

Colaboramos en estrecha relación con distintas áreas del banco para promover una cultura de mejora continua, participando en iniciativas clave como la creación de un nuevo aplicativo de mejoras y la implantación del sistema de No Conformidades de clientes.

Formamos parte de un entorno dinámico, colaborativo e impulsado por el análisis de datos, las encuestas de satisfacción y la optimización constante de procesos para garantizar un servicio fiable, cercano y de máxima calidad.

nuestro cliente

Banco Mediolanum, sólida entidad financiera perteneciente al Grupo Mediolanum ¿grupo bancario internacional con presencia en varios países europeos, más de 30 años de trayectoria y millones de clientes a nivel global¿, precisa incorporar para sus oficinas centrales en Barcelona (Avda. Diagonal) un perfil enfocado en la gestión, atención y asesoramiento a clientes.

tus funciones

Como Quality Assurance, podrás:
-Control y auditoría de calidad: Revisar y evaluar los procedimientos operativos del banco, realizando escuchas y revisiones periódicas de las llamadas de clientes en el Banking Center para garantizar los estándares internos y la normativa.

-Detección de errores y mejora continua: Identificar ineficiencias o incidencias en la atención y la operativa diaria, proponiendo soluciones para ofrecer un servicio más fiable.

-Proyectos e iniciativas del área: Apoyar en proyectos del área de Operaciones, destacando la creación de un nuevo aplicativo de mejoras y la implantación del sistema de No Conformidades de clientes.

-Herramientas de seguimiento: Colaborar en el análisis de calidad y en la implementación y seguimiento de nuevas encuestas de satisfacción.

requisitos del puesto

• Formación
  : Grado
• Idiomas
  : Inglés: B2

¿Quieres saber si esta beca está hecha para ti? Estas son algunas de las
cualidades que más valoramos para este puesto. Y si te encaja en lo que
buscas... ¡No dudes en aplicar!

¿Eres estudiante de Grado o Máster en ADE, Económicas, Marketing o disciplinas afines?

'Te apasiona la calidad de servicio, la experiencia de cliente (Customer Experience) y la mejora continua de procesos operativos?

'Tienes un perfil digital, manejas con fluidez las herramientas de Microsoft y cuentas con un buen nivel de Excel?

'Tienes conocimientos o interés en aprender a usar Power BI para la visualización y análisis de datos?

'Te defines como una persona con alta atención al detalle, analítica y con capacidad para detectar posibles fallos o ineficiencias?

¿Eres una persona muy organizada, capaz de estructurar información e implementar nuevos proyectos como aplicativos de mejora o sistemas de No Conformidades?

¿Cuentas con buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, para trabajar en equipo y evaluar la calidad del servicio?

'Te consideras una persona proactiva, curiosa y con muchas ganas de aprender dentro de un entorno bancario dinámico?

tus beneficios

Horario: 09:00-15.00 de lunes a viernes
Fecha deseada de incorporación: inmediata
Ayuda económica de 4,33 euros la hora, 30h semanales
Duración: 6 meses de prácticas + posibilidad de ampliación o de incorporación al equipo según desempeño

¿por qué con randstad RPO?

En Randstad RPO estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas. Somos la línea de selección de randstad encargada de la selección profesional y especializada de los perfiles que necesite nuestro cliente, buscando siempre el encaje ideal y la mejor experiencia contigo como candidato.

Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.

¿A qué estás esperando?

Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Barcelona

Tipo de contrato

Prácticas

Publicado el

30-09-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No