Administrativa de SAT

Descripción del empleo

Administrativo/a Departamento SAT

Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta oportunidad que encontrará a continuación.

Descripción

Dar soporte administrativo al Departamento de Servicio de Asistencia Técnica (SAT), asegurando la correcta gestión del departamento, la planificación de las intervenciones técnicas, seguimiento documental y la atención a clientes, contribuyendo a ofrecer un servicio ágil, eficiente y de calidad.

Funciones principales

• Recepción, registro y gestión de avisos de asistencia técnica.
• Atención telefónica y por correo electrónico a clientes, proveedores y personal técnico.
• Seguimiento del estado de las incidencias hasta su resolución y cierre.
• Gestión de contratos de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Gestión documental asociada a las intervenciones técnicas.
• Coordinación con los departamentos de Ingeniería, Montajes, Compras, y Comercial para garantizar una adecuada ejecución de los servicios.
• Gestión de pedidos de materiales y repuestos necesarios para las intervenciones.
• Control de entradas y salidas de material relacionado con el SAT.
• Elaboración de presupuestos de reparaciones, mantenimientos y suministros, cuando proceda.
• Actualización de bases de datos, ERP con la información de clientes, equipos e intervenciones.
• Elaboración de informes, indicadores y estadísticas del servicio (KPIs de respuesta, tiempos de resolución, mantenimientos realizados, etc.).
• Gestión de garantías, reclamaciones y devoluciones relacionadas con el servicio técnico.

Requisitos

• Formación Profesional de Grado Superior en Gestión Administrativa o titulaciones equivalentes.
• Experiencia mínima de 2 años en un puesto administrativo, preferentemente en departamentos de SAT, mantenimiento, postventa o servicios técnicos.
• Dominio de Microsoft Office, Excel.
• Experiencia en el manejo de ERP
• Nivel de inglés: Avanzado.

Competencias

• Alta capacidad de organización y planificación.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea.
• Resolución de incidencias.
• Atención al detalle y rigor administrativo.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental.
• Proactividad, autonomía y responsabilidad.

Se valorará

• Experiencia en empresas industriales, maquinaria, instalaciones o mantenimiento.
• Conocimientos de indicadores de servicio KPI, tiempos de respuesta y resolución.

Objetivos del puesto

• Garantizar una gestión eficiente departamento SAT.
• Optimizar la planificación de las intervenciones técnicas.
• Mantener actualizada y organizada toda la documentación del departamento.
• Mejorar los tiempos de respuesta y el nivel de satisfacción del cliente. Xqziphu
• Contribuir a la mejora continua de los procesos administrativos y operativos del Servicio de Asistencia Técnica.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Sallent

Tipo de contrato

Tiempo completo

Publicado el

15-09-2026

Tipo de trabajo

Administración / Secretaria

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No