Atención al cliente - Japonés

Descripción del empleo

¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo?

Desde Profile buscamos un/a Especialista en atención al cliente, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes, bajo modalidad híbrida en Barcelona.

Responsabilidades principales

• Gestionar y fidelizar una cartera de clientes VIP.
• Contactar diariamente con clientes (aprox. 90-100 interacciones/día entre llamadas y emails).
• Actuar como punto de contacto clave entre los usuarios y el estudio.
• Identificar oportunidades de crecimiento y generación de ingresos.
• Colaborar con equipos internos (producto, marketing, etc.).
• Alcanzar y superar objetivos retención y satisfacción (CSAT).

Requisitos imprescindibles

• Japonés nativo/fluido + buen nivel de inglés.
• +2 años de experiencia en atención al cliente o gestión de cuentas.
• Experiencia gestionando alto volumen de llamadas (inbound y outbound)
• Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal.
• Orientación a cliente y resultados.
• Buen manejo de herramientas Office.
• Interés en modalidad híbrida en oficina ubicada en Barcelona.

Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo

• Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.
• Disponemos de retribución flexible: cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc.
• Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.
• Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.
• Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile.
• Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.
• Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad. Fomentamos un entorno inclusivo y libre de discriminación.

¡Conócenos!

Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. Contáctanos y ¡te lo contamos!

Conócenos más sobre Profile en nuestra web

www.profile.es

Puedes consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos:

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Barcelona

Tipo de contrato

Tiempo completo

Publicado el

09-09-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No