Prácticas reservas

Descripción del empleo

ACERCA DE LA EMPRESA

Hard Rock International es una marca de alcance global que inspira y conecta culturas en todo el mundo. Desde 1971, hemos marcado el camino para que las nuevas generaciones de líderes de Hard Rock ofrezcan experiencias auténticas, únicas y memorables.

Ubicado en una localización privilegiada, en el corazón vibrante de Madrid y frente al icónico Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, Hard Rock Hotel Madrid ofrece 161 habitaciones diseñadas para los amantes del arte, la música y la cultura. Un espacio perfecto para disfrutar la ciudad con estilo, personalidad y autenticidad.

En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando a una persona que se incorpore de prácticas al equipo de reservas.

ACERCA DE LA VACANTE

• Gestionarás solicitudes de reserva por email y teléfono, siendo el primer contacto con los huéspedes.
• Introducirás, modificarás y cancelarás reservas en el PMS (Opera), aprendiendo a usar herramientas clave del hotel.
• Harás seguimiento de reservas individuales, asegurando precios, fechas, tipos de habitación y políticas correctas.
• Resolverás dudas de los clientes antes de su llegada, sobre servicios, habitaciones y políticas de cancelación.
• Coordinarás con recepción la llegada de los huéspedes, garantizando una experiencia diferencial.
• Apoyarás en cambios de última hora, upgrades y peticiones especiales, contribuyendo a la satisfacción del cliente.
• Revisarás errores y discrepancias de tarifas, manteniendo la operación precisa y eficiente.
• Elaborarás reportes básicos sobre reservas y producción diaria, aprendiendo a manejar información estratégica.

REQUISITOS

• Estar cursando estudios relacionados con ADE o atención al cliente
• Imprescindible poder realizar un convenio de prácticas.
• Nivel de inglés profesional.
• Valorable experiencia en atención al cliente.
• Habilidades de comunicación efectiva.

BENEFICIOS

♂ Contamos con un paquete de beneficios diseñado especialmente para ti: masajista, psicóloga, seguro médico privado y mucho más.

Descuentos en noches, restauración y tiendas en establecimientos de Hard Rock alrededor del mundo.

Comedor gratuito para empleados.

Un ambiente laboral joven, dinámico y consolidado, donde podrás crecer y desarrollarte.

¡Y muchas otras ventajas que te sorprenderán!

✨ Be iconic, Be the vision, Be the service, Be the future!

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Madrid

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

04-09-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español