Agente de atención telefónica

Descripción del empleo

Buscamos un/a Especialista en Atención al Cliente para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, acompañándolos desde el primer contacto y asegurando un seguimiento cercano y profesional durante todo el proceso.

¿Qué harás en el día a día?

1. Gestionar y atender las llamadas de potenciales clientes, convirtiendo cada contacto en una oportunidad de negocio.
2. Identificar, cualificar y validar nuevos leads, asegurando que cada oportunidad llegue al equipo adecuado.
3. Contactar con clientes para comprender sus necesidades, preferencias, presupuesto y zona de interés.
4. Coordinar la asignación de oportunidades al equipo comercial, contribuyendo a una experiencia ágil y eficiente.
5. Realizar seguimiento de clientes para garantizar una atención excelente y detectar oportunidades de mejora.
6. Reactivar clientes registrados en nuestra base de datos y generar nuevas oportunidades comerciales.
7. Medir la satisfacción del cliente a lo largo de todo el proceso, asegurando una experiencia diferencial.
8. Mantener actualizada toda la información en Salesforce, garantizando la calidad y fiabilidad de los datos.
9. Colaborar estrechamente con los equipos comerciales y otros departamentos para ofrecer el mejor servicio posible.
10. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, los procedimientos internos y la normativa de protección de datos.

Lo que buscamos de ti

1. Experiencia mínima de 2 años en posiciones en puestos similares y preferiblemente en el sector inmobiliario.
2. Idiomas: inglés imprescindible, y muy valorable alemán, francés y/o catalán.
3. Manejo de herramientas CRM, especialmente Salesforce (valorado).
4. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
5. Capacidad para detectar oportunidades y generar confianza desde la primera conversación.
6. Organización, atención al detalle y facilidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
7. Actitud proactiva, positiva y resolutiva.

¡Te ofrecemos!

• Incorporación a un proyecto estable.
• Contrato indefinido.
• Jornada semanal de 40h, de miércoles a sábado o de sábado a miércoles, horario comprendido entre semana de 11:00 a 20:00 con 1 hora de pausa para comer; y los fines de semana de 10:00 a 19:00 con 1 hora de pausa para comer.
• Con modelo de teletrabajo en fin de semana según la política de la empresa.
• Tarde del cumpleaños libre.
• Oficina situada en el centro, (barrio de Salamanca).
• Compensación y beneficios: salario muy competitivo + bonus año por resultados + seguro médico (sin coste para el trabajador).

Si sientes gran afinidad con esta vacante, ¡estaremos esperando tu CV! Muchas gracias por tu tiempo.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Madrid

Tipo de contrato

Tiempo completo

Publicado el

30-08-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No