Manager Operaciones Call Center

Descripción del empleo

Para incorporarse a una importante multinacional líder en su sector buscamos un/a Responsable Regional de Call Center

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de la gestión integral de la operación de Call Center, liderando un equipo inicial de 15 personas con un plan de crecimiento progresivo con potencial de gestión nacional.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Liderar, desarrollar y motivar al equipo.
• Garantizar el cumplimiento de los KPIs de servicio y negocio.
• Optimizar procesos y promover la mejora continua.
• Planificar recursos y coordinar la operativa diaria.
• Impulsar el crecimiento de la estructura y asegurar un servicio de excelencia.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa gestionando equipos en Contact Center o Customer Service.
• Capacidad para liderar equipos y gestionar operaciones con indicadores de rendimiento.
• Perfil orientado a resultados, con habilidades analíticas y de organización.
• Experiencia impulsando proyectos de mejora y transformación de procesos.
• Elevada capacidad de comunicación y liderazgo.

¿Qué ofrece el proyecto?

• Incorporación a una multinacional consolidada y referente en su sector.
• Proyecto estratégico con un importante recorrido de crecimiento.
• Contrato indefinido.
• Posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento interno.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Barcelona

Tipo de contrato

Tiempo completo

Publicado el

24-07-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No