Customer Success

Descripción del empleo

En un contexto de expansión internacional, buscamos incorporar una persona orientada al cliente, positiva y proactiva, que quiera formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir a mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Como Customer Success, serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, acompañándolos a lo largo de su experiencia con nuestros productos y servicios. Tu objetivo será garantizar que entienden, utilizan y obtienen el máximo valor de la plataforma.

Te encargarás de dar el onboarding a los nuevos clientes, resolver sus dudas, gestionar incidencias y guiarlos en el uso eficaz de la plataforma, asegurando una experiencia cercana, fluida y satisfactoria.

Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Marketing y Operaciones para detectar necesidades recurrentes, proponer mejoras y contribuir a una experiencia de cliente coherente y de calidad.

Responsabilidades

• Atender de forma proactiva y eficiente las consultas y solicitudes de los clientes, ofreciendo una atención cercana y orientada a la solución.
• Acompañar a los clientes en el uso de los productos y servicios, asegurando que comprenden su funcionamiento y obtienen el máximo valor de la plataforma.
• Realizar un seguimiento continuado de la cartera de clientes, identificando necesidades, oportunidades de mejora y riesgos de baja.
• Contribuir activamente a la renovación de las suscripciones, ayudando a los clientes a percibir el valor del servicio y reforzando su fidelización.
• Gestionar y resolver incidencias de manera eficaz, realizando un seguimiento adecuado hasta su resolución.
• Detectar patrones, necesidades recurrentes y feedback relevante a partir del contacto con los clientes, compartiéndolo con los equipos de Marketing y Operaciones.
• Registrar y mantener actualizada la información de clientes y sus interacciones en el CRM, garantizando un seguimiento adecuado de la cartera.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, customer success, soporte técnico, gestión de cuentas o roles similares B2B.
• Comodidad trabajando con herramientas digitales y sistemas de gestión de clientes (CRM)
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar información de forma clara y adaptada a distintos perfiles de cliente.
• Orientación al cliente y al valor, con interés en entender sus necesidades y ayudarles a aprovechar al máximo el servicio.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, manteniendo el foco en la satisfacción y fidelización de los clientes
• Buen nivel de organización y gestión del tiempo, con habilidad para priorizar tareas y gestionar distintos temas en paralelo.
• Actitud colaborativa, proactiva y orientada a la mejora continua.
• Se valorará conocimientos de inglés

¿Qué podemos ofrecerte en Construdata21?

• Salario 18.000€ brutos al año
• Empresa en plena expansión internacional, con un proyecto estable donde podrás crecer y aprender a largo plazo.
• Formación inicial y continuada, porque aprender acompañado siempre es más fácil
• Modelo de trabajo híbrido (3 días en oficina y 2 en remoto), combinando colaboración y flexibilidad.
• Viernes con horario de 8:00 a 15:00, para empezar el fin de semana un poco antes.
• Jornada de verano de junio a septiembre (4 meses) en horario de 8:00 a 15:00, para que tus tardes sean tuyas.
• Ticket restaurante, para que comer sea una preocupación menos
• Seguro médico, porque cuidarse también es importante.
• Programa de “apoyo al empleado”, enfocado en tu bienestar
• Día libre en tu cumpleaños para que lo celebres como prefieras
• Posibilidad de obtener hasta 2 días extras de vacaciones anuales como reconocimiento de tu compromiso anual

Sobre nosotros

Hubexo

es una empresa global líder en información y tecnología para el sector de la construcción. Ayudamos a empresas y profesionales a comprender mejor su mercado, identificar oportunidades de negocio y tomar decisiones más informadas.

En España operamos, entre otras líneas de negocio, a través de

Construdata21

, una solución especializada en información sobre proyectos de construcción que permite a nuestros clientes optimizar su prospección comercial y generar nuevas oportunidades de negocio.

Formarás parte de un entorno internacional en crecimiento, con el respaldo de un grupo sólido y la cercanía de un equipo orientado al cliente, al aprendizaje continuo y a la mejora constante.

Igualdad de oportunidades

En Hubexo trabajamos por un entorno inclusivo y diverso, donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de desarrollo profesional. Todas las candidaturas serán valoradas en función de su experiencia y competencias, independientemente de su edad, género, origen, orientación sexual, identidad de género, religión o discapacidad.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Vigo

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

09-07-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español