Consultor BRM Junior

Descripción del empleo

Descripción

'Te gusta la tecnología?

'Tienes experiencia en la gestión de procesos y servicios IT o has participado en proyectos de mejora de procesos y operaciones IT?

'Te apetece asumir un nuevo reto?

Si buscas formar parte de un proyecto para una importante empresa IT de la administración pública donde asumirás un rol transversal y estratégico que combina capacidades de gestión, comunicación, análisis, coordinación técnica y supervisión económica...

¡Queremos conocerte!

Sobre nosotros...

Somos Lanit Consulting, especializados en consultoría tecnológica y de negocio, ofreciendo servicios integrales para enfocar la gestión IT en el valor del negocio y optimizando el ciclo de vida del dato completo.

En tu día a día...

Esta función engloba la interlocución con los clientes, la supervisión del ciclo de la demanda y la coordinación del ciclo de vida de los servicios TI, asegurando la correcta alineación entre las necesidades del negocio y la capacidad.
• Comprender y anticipar las necesidades del cliente, identificando oportunidades de mejora o evolución tecnológica trasladándolas de forma estructurada.
• Alinear expectativas y velar por la satisfacción del cliente, asegurando que se cumplan los ANS y niveles de servicio acordados e identificando desviaciones.
• Acompañar y supervisar el ciclo completo de las demandas (iniciativas, encargos, peticiones y solicitudes de servicio), coordinándose con el equipo de Gestión de Iniciativas y los demás equipos responsables, y utilizando el catálogo corporativo de servicios como herramienta estructurante.
• Coordinar y movilizar a las distintas áreas técnicas, garantizando una respuesta eficaz y coherente en todo el ciclo Delivery y Support. Esto incluye la interlocución con subdirecciones, centros de competencia, equipos de operación, etc.
• Participar en procesos de contratación, facturación y control económico, proporcionando una visión consolidada de costes, consumos, desviaciones y proyecciones.
• Asegurar una visión global del servicio, integrando información de iniciativas, proyectos, incidencias, operación y reporting para facilitar la toma de decisiones y la gobernanza del servicio.
• Facilitar la adopción y correcta utilización de los servicios contratados, acompañando al cliente en la transición, informando sobre cambios relevantes y resolviendo dudas operativas.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Seguro médico privado
• Remoto 100%
• Flexibilidad horaria
• Jornadas intensivas
• Desconexión digital horario no laboral
• Vacaciones por antigüedad
• Buen ambiente de trabajo
• Formación y certificaciones
• Retribución flexible

Encuentra tu próxima oportunidad con nosotros.

¡Pasa al siguiente nivel con Lanit Consulting!

Requisitos

Requerido:

• Titulación en Ingeniería Informática (licenciatura/grado/grado + Máster)
• Grado/Grado Superior-FP2 o equivalentes.
• Se admiten 5 años de experiencia equiparable (con o sin titulación).
• Experiencia acreditada de al menos 1 años como: Consultor de apoyo a clientes
• ITIL Foundation

Valorable:
• Al menos 5 años de experiencia laboral en Administración Pública y/o Grandes Corporaciones/Multinacionales y/u Otras consultorías en posiciones y clientes similares.
• Conocimiento de herramientas de gestión IT (Servicenow preferiblemente)
• PowerBI (perfil analista)
• Conocimiento/Certificaciones en ámbitos de Gestión IT: Agile (Scrum, Kanban, DevOps, ...), Lean IT, COBIT, UNE-ISO/IEC 20000-1: 2018, ...
• Inglés, nivel medio/alto (B2 -C1)

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Bilbao

Tipo de contrato

Tiempo completo

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No