Inspector/a de Servicios (Mondragón-Vitoria)

Descripción del empleo

¿Te motiva garantizar la calidad y el control de los servicios a través de la inspección y el apoyo operativo?

Como Inspector/a de Servicios, ubicado/a en la zona de Álava y Guipúzcoa y en dependencia de la Gerencia de la zona Norte, tu misión será garantizar la correcta prestación, control y mejora continua de los servicios, asegurando la calidad operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los sistemas de gestión, mediante la inspección, el apoyo operativo y la gestión del personal.

Responsabilidades clave

Planificación y Organización

• Elaborar el Manual de Funcionamiento Operativo (MFO) que regula la prestación de cada servicio.
• Realizar otras tareas de apoyo a la gestión operativa que se requieran (programación, asignación de órdenes de trabajo, etc.).

Operaciones

• Iniciar los servicios en las instalaciones del cliente.
• Apoyar a los vigilantes en las actuaciones en las que sea necesaria o se requiera su presencia.

Gestión de Recursos

• Gestionar correctamente los residuos generados por la utilización de medios auxiliares: pilas, baterías, radio, teléfonos, uniformes, etc.
• Impartir formación en los programas de acogida a personal de nueva incorporación.
• Facilitar el proceso de incorporación en la Gerencia/Organización al personal de nueva incorporación.
• Promover directa o indirectamente (a través de la coordinación y formación de los Jefes de Equipo) el proceso de adaptación de los nuevos Vigilantes de Seguridad al puesto, al equipo y al servicio.
• Potenciar la continua adaptación al puesto de trabajo a través del seguimiento, orientación, formación y control de los Vigilantes de Seguridad en sus puestos de trabajo.

Relación con el Cliente

• Analizar, solucionar y registrar las reclamaciones de los clientes que requieran un tratamiento urgente.

Gestión Documental y Administración

• Archivar los registros de la calidad que se le asignen en la documentación del sistema.

Control y Seguimiento

• Realizar inspecciones a los servicios prestados a los clientes y registrar en la aplicación informática el resultado de las mismas.
• Analizar los resultados obtenidos en las inspecciones y declarar los servicios como “conformes” o “no conformes”.

Requisitos

Formación y experiencia

• Bachillerato, ciclos formativos de grado superior o estudios universitarios.
• Experiencia de al menos 5 años como Vigilante de Seguridad o, en su defecto, contar con la habilitación como Jefe o Director de Seguridad.
• Se valorará experiencia como Jefe de Equipo o equivalente.

Conocimientos

• Conocimientos de ofimática.
• Conocimientos operativos de seguridad.
• Conocimiento de aplicaciones informáticas de gestión operativa, similares a las utilizadas por Securitas.
• Valorables conocimientos en seguimiento, evaluación, formación y control de colaboradores, así como experiencia en gestión de equipos.
• Conocimientos en seguridad privada, especialmente en áreas relacionadas con el control y seguimiento del funcionamiento de los servicios.
• Conocimiento de idiomas, especialmente inglés.

Otros

• Permiso de conducir B1.
• Residencia en Mondragón, Vitoria o alrededores.

Ofrecemos

• Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua.
• Desarrollo profesional y formación continua.
• Retribución acorde a la responsabilidad del puesto.

¿Te identificas con este reto? ¡Únete a Securitas y ayúdanos a hacer del mundo un lugar más seguro!

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Mondragón

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

06-07-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español