Responsable Analítica Cliente en Alcobendas

Leroy Merlin es el líder sólido del mercado del bricolaje y acondicionamiento del hogar en España gracias a un modelo ético, eficiente y financieramente solvente.
Apostamos por la innovación, la digitalización y mejora constante como parte esencial de nuestra cultura empresarial.
Somos personas apasionadas por nuestro trabajo y por el cliente. Ayudamos a los clientes a dar vida a sus ideas y a crear hogares más personales, prácticos, cómodos, seguros y sostenibles. Nos gusta trabajar en equipo en un entorno colaborativo y participar en la vida en la vida de la empresa.

En Leroy Merlin España estamos en proceso de búsqueda y selección de un/a Responsable de Analítica Cliente para formar parte del Departamento de Conocimiento y Fidelidad Cliente. En dependencia del Director/a Conocimiento y Fidelidad, las principales funciones serán:

• Diseñar y dirigir la estrategia, recursos y procesos de análisis cliente (omnimedia), siendo responsable del soporte analíticio al resto de ejecutivos con el fin de utilizar los análisis para impulsar la innovación y los objetivos empresariales.
• Será Responsable del uso de la analítica cliente para la creación de valor para el cliente de forma transversal a todos los departamentos.
• Garantizar el rendimiento de los equipos humanos internos y externos dedicados a la inteligencia cliente.
• Garantizar la sinergia entre los estudios cliente y habitante y los análisis de datos
• Promover la nueva cultura basada en datos, en toda la compañía.
• Fomentar y colaborar en la estrategia de recogida y explotación de datos a nivel internacional.
• Asegurar la inergia con otras áreas y otros departamentos, tanto para mejorar la recolección de información como para aumentar el potencial de explotación de dicha información.
• Garantizar la consistencia en el tiempo de las métricas y los modelos de medición para permitir el estudio de la progresión.

• Perfil Data Science, con más de 5 años de experiencia en modelización de datos, y construcción de equipos de analítica.
• Nivel alto de inglés.
• Experiencia con herramientas de segmentación y comportamiento del consumidor, así como en estrategias y planes de fidelización de clientes.
• Experiencia en gestión de clubes, investigación de mercados.