PRÁCTICAS NO REMUNERADAS ATENCIÓN AL CLIENTE

Descripción del empleo

En Arena Roja buscamos una persona con ganas de aprender, empática y resolutiva, que quiera formar parte de nuestro equipo de Customer Experience y contribuir a que cada cliente viva una experiencia inolvidable con la marca.

¿Qué harás?

Como parte del equipo de Atención al Cliente, participarás en la gestión del día a día de nuestros principales canales de comunicación, aprendiendo cómo ofrecer una atención cercana, ágil y personalizada.

Tus principales funciones serán:

• Resolver dudas e incidencias de clientes a través de email, teléfono y WhatsApp, nuestros principales canales de atención.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías de forma eficiente.
• Acompañar al cliente durante todo el proceso de compra y postventa.
• Buscar soluciones rápidas y efectivas ante cualquier incidencia.
• Hacer seguimiento de los casos hasta su resolución, asegurando una excelente experiencia.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
• Colaborar con otros departamentos (logística, marketing y producto) para resolver incidencias de forma coordinada.
• Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en nuestras herramientas internas.
• Ayudar a convertir situaciones complicadas en experiencias positivas que refuercen la confianza en la marca.
• Representar los valores de Arena Roja en cada interacción con nuestros clientes.

¿Qué buscamos?

• Buena capacidad de comunicación oral y escrita.
• Empatía y orientación al cliente.
• Persona organizada, resolutiva y con atención al detalle.
• Facilidad para trabajar en equipo.
• Ganas de aprender y de desarrollarse en el área de Customer Experience.

¿Qué aprenderás?

• Gestión profesional de la atención al cliente en un e-commerce.
• Resolución de incidencias y gestión de conflictos.
• Uso de herramientas de atención al cliente y gestión de pedidos.
• Comunicación efectiva y experiencia de cliente.
• Trabajo en equipo dentro de una marca en crecimiento.

Si te apasiona ayudar a las personas, disfrutas resolviendo problemas y quieres formar parte de una marca donde cada detalle cuenta, ¡te estamos esperando! VACANTE DE PRÁCTICAS NO REMUNERADAS.

contrataciones@arenarojabrand.com

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Barcelona

Tipo de contrato

Tiempo completo

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No