Coordinador/a de servicio CAU, Madrid

Descripción del empleo

Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.

Abrimos una nueva posición para perfil de Coordinador/a de Servicio CAU en un importante cliente ubicado en Madrid.

¿Qué harás?

• Dirección y coordinación del equipo del Centro de Atención a Usuarios (CAU), incluyendo el personal de primer nivel.
• Actuar como interlocutor principal con la Gerencia, Dirección y Unidad TIC del cliente.
• Definir, proponer e implantar procedimientos que optimicen la calidad y el rendimiento del servicio.
• Mantener actualizados los procedimientos operativos del CAU.
• Elaborar informes periódicos de seguimiento y evolución del servicio.
• Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y la correcta gestión de incidencias.

Requisitos

• Titulación universitaria: Ingeniería Técnica, Grado o equivalente.
• Al menos 2 años de experiencia coordinando servicios CAU, equipos de soporte IT o centros de atención a usuarios.
• Certificación ITIL® Foundation v3 o superior.
• Certificación PMP (Project Management Professional).
• Nivel C1 de inglés (se valorarán candidaturas con certificación B2 y nivel equivalente).
• Nivel C1 de español en caso de no ser lengua materna.
• Experiencia mínima de 2 años en entornos Windows 10, macOS y Linux, gestión de infraestructuras VDI, control operativo de un CAU y gestión de incidencias.

Conocimientos técnicos

• Experiencia en entornos Windows 10, macOS y Linux.
• Gestión de entornos VDI (Virtual Desktop Infrastructure).
• Administración y gestión de distintos sistemas de correo electrónico.
• Gestión y seguimiento de incidencias.
• Control y explotación de la información generada en un CAU.

Qué te ofrecemos? Soltel Group te da la oportunidad de:

- Trabajar con tecnologías emergentes

- Trabajar con horarios flexibles

- Teletrabajo

- Valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello con oportunidades de crecimiento a través de la formación continua.

Todo ello con un trato cercano y profesional. Si te encanta la tecnología y los retos, encajarás bien en Soltel Group. ¡Te esperamos!

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Madrid

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

01-07-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español