Customer Success Junior

Descripción del empleo

En Ringr.ai, estamos construyendo la próxima generación de agentes de voz basados en IA para automatizar llamadas y procesos telefónicos en empresas. Nuestro objetivo es que cualquier negocio pueda contar con un agente que hable como una persona, entienda en tiempo real y resuelva tareas complejas con precisión. Estamos creciendo rápido y necesitamos reforzar nuestro equipo con perfiles que quieran tener impacto directo desde el primer día.

Queremos incorporar un perfil de Customer Success Junior (1 año de experiencia), con mentalidad analítica y orientación a negocio, que nos ayude a asegurar que nuestros clientes obtienen el máximo valor de Ringr.ai, impulsando la adopción del producto, la retención y el crecimiento de cuentas (upsell y expansión).

Responsabilidades:

• Acompañar a los clientes (B2B y B2B2B) desde el onboarding hasta la adopción completa de la solución.
• Gestionar la relación diaria con cuentas activas, asegurando una experiencia excelente y un uso eficiente de Ringr.
• Detectar oportunidades de upsell, cross-sell y expansión dentro de las cuentas existentes.
• Monitorizar el uso del producto y proponer mejoras para maximizar el ROI del cliente.
• Actuar como punto de contacto principal para resolver dudas, incidencias y necesidades funcionales.
• Colaborar con los equipos internos (Producto, Delivery y Sales) para trasladar feedback del cliente y mejorar la solución.
• Identificar riesgos de churn y diseñar planes de acción para mitigarlos.
• Ser, a través de tu trabajo diario, un embajador de la marca Ringr y sus variantes.

Requisitos:

• Hablas español e inglés (valorable italiano).
• Experiencia de mínimo 1 año en roles de Customer Success, Account Management o similar.
• Personalidad proactiva, orientada a cliente y con mentalidad de negocio.
• Capacidad para entender productos tecnológicos y explicarlos de forma clara.
• Fuerte orientación a resultados, métricas y crecimiento de cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación y relación con cliente.
• Pasión por el mundo tecnológico y el modelo Startup.

Ofrecemos:

• Trabajo Híbrido (2/3 semana) + Flexibilidad horaria
• Salario competitivo + variable
• Plan de retribución flexible
• Posibilidad de acceder al programa de Phantom Shares
• Un entorno de trabajo colaborativo y estimulante, donde podrás trabajar en proyectos emocionantes y desafiantes
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional continuo
• Colaboración con equipos multidisciplinarios y profesionales altamente capacitados
• Gympass

Si te parece una propuesta interesante, envíanos tu currículum y empezaremos a valorar tu candidatura.

¡Esperamos poder conocerte pronto!

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Madrid

Tipo de contrato

Tiempo completo

Publicado el

26-06-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No