Practicas servicio al cliente

Acerca de MedTech

Con el impulso por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos desarrollando la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y personalizados.

Location

Madrid, Spain

Job Description

Tus talentos únicos ayudarán a pacientes en su viaje hacia el bienestar. Obtén más información en https://www.jnj.com/medtech

La responsabilidad principal de un empleado del departamento de Atención al Cliente es brindar un servicio excelente a nuestros clientes internos y externos. El empleado deberá garantizar que todos los aspectos de la función de atención al cliente se implementen, desarrollen y supervisen para satisfacer el crecimiento, la escala y las necesidades cambiantes de todos los servicios de nuestros clientes.

Responsibilities

• Registro, gestión y seguimiento de pedidos
• Resolución rápida y precisa de problemas de los clientes
• Control del sistema según las funciones asignadas
• Apoyo a Ventas y Marketing
• Seguimiento de errores de almacén y transporte
• Disponibilidad para colaborar en todas las tareas del departamento
• Gestión de devoluciones y créditos
• Gestión de quejas y retiros de productos
• Conocimiento actualizado de los productos J&J OneMD
• Respetar y trabajar de acuerdo con la política de conducta empresarial de J&J, la Ley Sarbanes-Oxley (SOX) y el Credo de J&J
• Cumplir diligentemente con las actividades relacionadas con el programa de cumplimiento y participar activamente en las reuniones pertinentes.
• Conocer y cumplir todas las leyes y políticas.

Qualifications

• Grado Universitario finalizado.
• Sin experiencia tras finalizar el Grado Universitario.
• Inglés mínimo B2.
• Buenas habilidades de comunicación.
• Conocimientos de Excel (deseable).
• Colaboración y trabajo en equipo: Capacidad para trabajar eficazmente con diferentes departamentos y grupos.
• Persona organizada y con atención al detalle.
• Alta integridad, confiable y ética.
• Actitud positiva y sentido de urgencia.

Pay

€0,00 - €70 150,00

Benefits

Un año de prácticas

Tiempo completo

1000 euros al mes

In addition to base pay, we offer the following benefits: an annual bonus with set target (% of pay) depending on pay grade / location, where the actual amount is based on the employees’ and companies’ performance of the previous calendar year, or sales commissions. Moreover, we offer vacation days, parental leave for a minimum of 12 weeks, bereavement leave, caregiver leave, volunteer leave, well-being reimbursement, programs for financial, physical and mental health. We also offer service anniversary and recognition awards, and subject to the terms of their respective plans, employees - and in some location’s eligible dependents - can participate in several insurance plans.

• This is for informative purposes only. Amounts and actual benefits may vary by location and are subject to change.