Servicio de atención al cliente

Descripción del empleo

Presencial en Collado Villalba - Madrid (posibilidad de trabajo remoto parcial tras el período de prueba)

¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.

Por favor, no presentes tu candidatura si no cumples todos los requisitos indicados. Gracias por tu comprensión.

Requisitos básicos:

• Competencia avanzada y demostrable en inglés, portugés y español.
• Residir en o cerca del lugar de trabajo

¡El compromiso es importante para nosotros!

Invertimos mucho tiempo en formación y desarrollo, por lo que buscamos personas dispuestas a crecer con nosotros a largo plazo.

Si solo estás "probando suerte", probablemente este puesto no sea para ti.

Pero si eres una persona seria, motivada y con ganas de formar parte de algo duradero, ¡nos encantará conocerte!

¿Eres una persona tecnológica, orientada al cliente y apasionada por ofrecer soporte de primera calidad?

En Avirato, buscamos profesionales dedicados para unirse a nuestro equipo en crecimiento como Especialistas en Soporte Técnico.

Desempeñarás el siguiente papel: ofrecerás soporte técnico continuo una vez que los clientes estén activos en nuestra plataforma.

Si disfrutas ayudando a otros a tener éxito y prosperas en un entorno dinámico, ¡sigue leyendo!

Lo que harás:

Guiar a nuevos clientes en un proceso de incorporación fluido y personalizado utilizando nuestro sistema de gestión hotelera (PMS).

Ofrecer soporte posterior a la incorporación: resolver dudas técnicas, guiar a los usuarios y proporcionar asistencia continua.

Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Onboarding y Desarollo para ofrecer una experiencia de cliente impecable.

Diagnosticar y escalar incidencias cuando sea necesario, garantizando una resolución rápida y eficaz.

Recoger y compartir comentarios de los usuarios para ayudar a mejorar nuestro software y servicio al cliente.

Lo que aportas:

2–3 años de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en el sector hotelero).

Conocimiento de sistemas PMS y del negocio hotelero o de alquiler vacacional.

Excelentes habilidades de comunicación: paciente, proactivo/a y resolutivo/a.

Sólida capacidad técnica para comprender y explicar funciones del software.

Capacidad para gestionar múltiples proyectos manteniendo la organización y la atención al detalle.

Experiencia con CRM, herramientas de gestión de proyectos y Microsoft Office.

Competencia avanzada y demostrable en inglés, portugués y español.

(imprescindible).

Se valorarán otros idiomas.

Lo que ofrecemos:

Puesto a tiempo completo en una empresa tecnológica estable y en rápido crecimiento.

Contrato indefinido tras el período de prueba legal (2 meses).

Proceso de incorporación completo y formación continua para apoyar tu desarrollo profesional.

Día libre por tu cumpleaños (si cae entre semana) — porque creemos que los días especiales deben celebrarse.

23 días de vacaciones + 7 días personales al año, conforme a los acuerdos locales.

Opción de trabajo remoto parcial tras el período de prueba, promoviendo el equilibrio entre vida personal y laboral. Xsgfvud

Entorno amistoso, multicultural y colaborativo.

¿Estás listo/a para ser la voz, la guía y el apoyo en el que nuestros clientes confían cada día?

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Recoletos

Tipo de contrato

Tiempo completo

Publicado el

16-06-2026

Tipo de trabajo

Atención a clientes

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No