Customer Success Support Junior

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

En The Bridge no entregamos tareas, generamos cambios de vida. Somos la red de talento digital de referencia y aceleramos las carreras de nuestros alumnos y la competitividad de nuestras empresas aliadas a través de programas formativos de alto impacto. Nuestro equipo se rige por la responsabilidad individual, la agilidad y un compromiso inquebrantable con los resultados . Si eres una persona proactiva, analítica y apasionada por la educación tecnológica, ¡te estamos buscando!

Estamos buscando un perfil Customer Success Support con muchas ganas de "meter la cabeza" en una Scale-up, aprender desde dentro cómo funciona una empresa tecnológica y crecer con nosotros. Reportarás directamente a nuestra Customer Success Manager y trabajarás de forma transversal con todos los equipos de la organización.

¿Cómo sabremos si encajas?

Buscamos a alguien que nos ayude a asegurar la excelencia operativa, el control administrativo y la máxima satisfacción de nuestros clientes corporativos (B2B) durante todo el ciclo de vida de sus proyectos formativos, impulsando el engagement y el impacto real en sus organizaciones.

Tus funciones incluirán:

✅ Gestión y Soporte de Proyectos B2B : Coordinar la logística y operativa de los programas formativos una vez firmado el contrato, asegurando el estricto cumplimiento de los hitos y plazos establecidos.

✅ Atención Directa al Cliente: Actuar como punto de contacto proactivo para la resolución de dudas operativas de las empresas clientes, monitorizando de cerca su experiencia para asegurar un Net Promoter Score (NPS) sobresaliente.

✅ Coordinación del Cuerpo Docente: Gestionar las agendas de los instructores asignados a la vertical corporativa y garantizar que dispongan de todas las herramientas, accesos y materiales necesarios para las sesiones.

✅ Control Financiero y Administrativo: Realizar el seguimiento del presupuesto operativo del proyecto, supervisando los costes, controlando los gastos de la vertical y tramitando la facturación correspondiente a través de los sistemas internos.

✅ Métricas y Reporting de Outcomes: Recopilar datos de asistencia, entregables y encuestas de

satisfacción para la elaboración minuciosa de los informes de impacto y resultados que se entregan a los clientes corporativos.

Perfil técnico y hard Skills:

✅ Formación: Titulación universitaria en Administración de Empresas (ADE), Marketing, Pedagogía, Relaciones Internacionales o disciplinas afines.

✅ Experiencia: Entre 1 y 2 años de experiencia previa en gestión de proyectos operativos, atención al cliente corporativo (B2B) o en sectores dinámicos como EdTech, Consultoría o SaaS.

Ecosistema Digital:

✅ Manejo fluido de plataformas CRM (preferiblemente HubSpot) para el seguimiento de cuentas corporativas.

✅Dominio avanzado de las herramientas colaborativas de Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive).

✅Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos y tareas (Trello, Jira, etc..).

✅Agilidad en la comunicación interna a través de Slack y gestión de videoconferencias mediante

Google Meet.

¿Cómo será el proceso?

1. Primer contacto: videollamada con People, para conocernos y contarte más de la compañía y la posición.
2. Entrevista con la respnsable del área, para profundizar en el rol y tus retos.

¿Qué ofrecemos?

✨ Modalidad híbrida 3 días presencial en Madrid.

✨ Contrato Indefinido a jornada completa

✨ Horario: lunes a jueves 09:00 – 18:00h y viernes de 9:00 - 16:00

✨ Entorno Scale-up: Un lugar donde tu trabajo tiene un impacto real y donde el aprendizaje es constante.

✨ Cultura basada en valores: Formarás parte de un espacio donde valoramos la pasión y la personalidad.

✨ Beneficios: Acceso a nuestro plan de retribución flexible (seguro médico, tickets restaurant, transporte, guardería) y descuentos en Corporate Benefits.

✨ Salario: 21.000€ brutos anuales

✨ Incorporación Inmediata

¿Te interesa? Inscríbete para que podamos conocernos.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Madrid

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

11-06-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español