Agente de Atención al Huésped & Reservas (Prácticas)

Descripción del empleo

Descripción del empleo

Con el objetivo de potenciar el equipo de Atención al Huéspes & Reservas en Minty Host y dar apoyo a diferentes departamentos operativos, buscamos a un agente que tenga los conocimientos y las competencias clave para desarrollar la estrategia de experiencia del huésped de la empresa a través de los distintos canales turísticos y corporativos en corta y media estancia.

Se trata de una oferta para trabajar en una empresa en crecimiento (actualmente contamos con más de 30 personas en el equipo), joven y dinámica que entre sus retos más cercanos tiene el expandirse dentro de España y el desarrollar una imagen de marca (Minty Stay) para la comercialización de sus activos.

Sobre la empresa

Minty Host es una empresa que surgió hace 10 años con el fin de convertirse en referente en el mercado de la gestión del alquiler turístico y corporativo en España. Actualmente estamos presentes en tres ciudades con una cartera de más de 500 propiedades. Somos una empresa en constante construcción y renovación por lo que nos gusta que el equipo se sienta con autonomía para proponer y crear y con ganas de crecer y aceptar todos los retos diarios que se nos presentan.

Funciones y Responsabilidades

Gestión de Reservas:

• Supervisar y gestionar la comunicación de todas las reservas de los diferentes canales.
• Asegurarse de que todas las reservas se registren correctamente en el sistema de gestión.
• Coordinar con el equipo de Atención al huésped para asegurar una experiencia fluida para los huéspedes.

Atención al Cliente:

• Atender llamadas y correos electrónicos de clientes que deseen realizar reservas, modificar o cancelar las mismas.
• Proporcionar información precisa y detallada sobre las tarifas, disponibilidad, políticas de cancelación y estado de los apartamentos
• Resolver quejas y problemas relacionados con las reservas de manera oportuna y efectiva.

Optimización de Ingresos:

• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Revenue Management para implementar estrategias de precios y promociones que maximicen la ocupación y los ingresos.
• Monitorear las tendencias de ocupación y ajustar las estrategias de reservas según sea necesario.

Coordinación con Otros Departamentos:

• Colaborar con los departamentos de Limpieza y Mantenimiento para gestionar incidencias.
• Trabajar con el equipo de operaciones para asegurar la correcta venta según las tipologías disponibles.

Sobre ti

Si dispones de:

• Título universitario o FP en Turismo o similar.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Nivel avanzado en inglés (C1 o superior). Se valorarán otros idiomas, como francés.
• Capacidad demostrable para realizar múltiples tareas y cumplir plazos.
• Buena capacidad de organización y priorización de tareas.
• Mentalidad resolutiva.

¿Qué ofrecemos?

• Ganar experiencia en un sector en alto crecimiento
• Ser parte de una de las empresas líderes en España
• Unirte a un equipo joven y multidisciplinar
• Una cultura de empresa basada en la empatía y el compañerismo
• Remuneración de las prácticas.

*** Es indispensable poder realizar Convenio con la entidad educativa.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Centro

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

11-06-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español