Auxiliar Administrativo/a – Gestión de Incidencias y Seguimiento de Casos

Descripción del empleo

Auxiliar Administrativo/a – Gestión de Incidencias y Seguimiento de Casos

Madrid

Turnos:

• Mañana (07:00–15:00) – 2 vacantes
• Tarde (15:00–23:00) – 1 vacante
• 3 vacantes
• Salario según convenio (19.729,47€ br/mes)

¿Te interesa trabajar en un entorno dinámico gestionando casos y situaciones críticas?

Buscamos auxiliares administrativos/as con capacidad analítica y orientación al detalle para incorporarse a un servicio donde se gestionan incidencias, seguimiento de casos y análisis de situaciones relevantes en tiempo real.

Formarás parte de un equipo multidisciplinar, en un entorno exigente y altamente coordinado.

¿Cuál será tu misión?

Realizar el seguimiento de casos e incidencias, asegurando la correcta gestión de la información, el análisis de situaciones críticas y la trazabilidad documental del servicio.

Funciones principales

• Seguimiento y gestión de casos complejos y situaciones excepcionales.
• Análisis de información relevante (cambios, incidencias, situaciones críticas).
• Gestión y seguimiento de: Alertas técnicas y operativas, casos con medidas de protección o situaciones sensibles, elaboración de informes y documentación detallada, gestión de solicitudes, quejas y encuestas.

Requisitos

• Formación Profesional de grado medio o superior o equivalente.
• Experiencia en: gestión de incidencias o seguimiento de casos, entornos de atención (call center, emergencias, servicios sociales o similares).

Valorable

• Experiencia en entornos con alta exigencia operativa o trazabilidad documental.
• Experiencia en sector público, seguridad o servicios sociales.
• Formación en gestión administrativa o integración social.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Trabajo en equipo multidisciplinar.
• Entorno operativo dinámico y estructurado.
• Formación inicial y continua.
• Incorporación prevista: 1 de julio de 2026.

Si te motiva trabajar en un entorno donde la gestión precisa de la información es clave, te estamos buscando.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Madrid

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

09-06-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español