Técnico Power Service en Zaragoza

MediaMarkt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda ZARAGOZA-GRANCASA, un empleado Técnico Power Service.

Sus principales responsabilidades serán:

• Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
• Realizar reparaciones de móvil e informática para productos fuera de garantía.
• Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.

Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.

-        Aptitudes numéricas, rigor y precisión

-        Mentalidad de servicio y atención al cliente

-        Habilidades de comunicación, escucha activa

-         Persona responsable, sistemática, metódica y fiable

-         Iniciativa y responsabilidad

-         Actitud abierta y flexible

-         Informática a nivel de medio/avanzado 

-         Orientación a satisfacción de cliente

-         Orientación a procesos

-         Organización, orden, limpieza y sistemática

-         Dotes de comunicación y pedagogía

-         Espíritu de servicio

-         Asertividad

-         Proactividad

-        Flexibilidad horaria