Junior Customer Success Specialist – SMB Accounts (SaaS)

Descripción del empleo

Sobre KomboAI

En KomboAI creemos que las ventas no deberían basarse en volumen, sino en construir relaciones

reales. Ayudamos a equipos comerciales a preparar reuniones en segundos, automatizar

secuencias omnicanal, mejorar sus conversaciones y recibir feedback personalizado gracias a IA.

Somos una startup SaaS en crecimiento y buscamos a una persona con ganas de aprender, crecer

rápido y ayudar a nuestros clientes SMB en España a sacar el máximo valor de Kombo.

Sobre el rol

Buscamos un/a Junior Customer Success Specialist para unirse a nuestro equipo en Barcelona.

Serás la persona responsable de que nuestros clientes pequeños y medianos saquen el máximo

partido de KomboAI desde el primer día. Tu foco estará en el onboarding, la adopción del producto

y la retención, siendo la voz del cliente dentro de la empresa.

Trabajarás muy cerca de clientes, producto y ventas, ayudando a construir una experiencia

excelente y escalable para nuestros usuarios. Reportarás directamente a la Head of Customer

Success y tendrás mucha autonomía para construir y mejorar procesos.

Lo que harás

→ Gestionar el onboarding de nuevos clientes: configuración, formación inicial y seguimiento en

las primeras semanas.

→ Hacer seguimiento proactivo del uso del producto para detectar riesgos de churn antes de que

ocurran.

→ Construir relaciones sólidas con tus cuentas: check-ins periódicos, resolución de dudas,

identificar oportunidades de upsell.

→ Ser la voz del cliente: trasladar feedback al equipo de producto.

→ Documentación de procesos y contribución a construir los playbooks del equipo.

Lo que buscamos

→ Español nativo o bilingüe; inglés fluido (escrito y oral).

→ 2-3 años de experiencia en un rol orientado a cliente: atención al cliente, ventas, account

management o similar. Experiencia en SaaS o entorno B2B es un plus.

→ Muy buena organización: capacidad de gestionar muchas cuentas a la vez.

→ Comunicación clara, directa y empática, saber hacer las preguntas correctas y escuchar de

manera proactiva.

→ Curiosidad tecnológica: te sientes cómodo/a aprendiendo herramientas nuevas rápido.

¿Por qué unirte a KomboAI?

→ Impacto real desde el primer día: somos un equipo pequeño, lo que significa que tu trabajo se

nota.

→ Autonomía para proponer, construir y mejorar procesos; no solo ejecutar.

→ Trabajarás con tecnología de IA aplicada a ventas, un sector en pleno crecimiento.

→ Ambiente de startup: dinámico y con muchas ganas de hacer las cosas bien.

Condiciones

→ Salario competitivo para el mercado SaaS en Barcelona + variable por objetivos de retención.

→ Presencial en Barcelona con flexibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana.

→ Incorporación a un equipo con ganas de crecer y hacer crecer a quien se une.

¿Te encaja? Escríbenos y cuéntanos por qué eres la persona indicada.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Greater Barcelona Metropolitan Area

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

20-05-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español