TÉCNICO/A PARA DEPARTAMENTO DE GRUPOS | AGENCIA DE VIAJES

Descripción del empleo

SOBRE EL NOSTRE CLIENT

És una agència de viatges amb una llarga trajectòria en el sector turístic , especialment reconeguda en el segment de viatges d'esquí. Comercialitzen una àmplia gamma de productes i destinacions a través de canals online, i compten amb un departament especialitzat en grups que organitza viatges per a tot tipus de col·lectius: empreses, universitats, escoles, associacions i altres entitats.

DESCRIPCIÓ DE LA POSICIÓ

La persona seleccionada s'incorporarà al departament de grups, en format presencial a les oficines de Barcelona, per gestionar de forma integral viatges de grups escolars (esquí, aventura i fi de curs), des del primer contacte comercial fins a la facturació final del grup. És un rol amb dues fases molt definides: comercial i de gestió. Requereix combinar el tracte directe amb el client amb una bona organització i seguiment de cada expedient.

FUNCIONS

Fase comercial

Amb el suport del CRM:

• Captació de clients potencials per telèfon i correu electrònic.
• Elaboració, enviament i seguiment de pressupostos.
• Tancament del grup (guanyat o perdut) i registre al sistema.

Amb el programa intern:

• Introducció del grup confirmat al sistema.
• Enviament de la documentació de confirmació al client.

Fase de gestió

Amb el programa intern:

• Confirmació i control dels serveis amb el client.
• Confirmació i control dels serveis amb els proveïdors.
• Atenció continuada als grups confirmats.
• Preparació i confirmació de cada grup abans de l'arribada.
• Control de cobraments del grup.
• Gestió de peticions, canvis i incidències durant l'estada.
• Facturació final del grup.

REQUISITS

• Domini del català i castellà, parlat i escrit. Es valorarà coneixement d'anglès.
• Comunicació amable i efectiva.
• Capacitat d'empatitzar i també de persuadir.
• Molt valorable experiencia previa de mínim 1 any en gestió de grups.
• Treball en equip i resiliència.
• Persona dinàmica, responsable, resolutiva i compromesa amb la feina.
• Capacitat d'organització i gestió del temps.
• Domini informàtic: habilitat amb eines informàtiques, gestió bàsica d'arxius i adaptabilitat per aprendre nous programes (CRM i programari intern).

QUÈ OFERIM?

• Incorporació a una agència de viatges consolidada amb un projecte amb recorregut.
• Lloc de treball estable i 100% presencial, dins d'un departament especialitzat en grups.
• Equip humà proper, ambient de treball col·laboratiu i bon clima al departament. Ambient laboral TOP.
• Formació interna en el CRM i en les eines de gestió pròpies de l'empresa.
• Varietat de tasques: combinació de feina comercial i de gestió operativa.
• Contracte temporal de 6 mesos per passar a indefinit.
• Salari de 25.000,00€ bruts a l'any (sempre que el perfil compti amb l'experiència en AAVV, Turisme i grups).
• Vacances de 23 dies laborables per any treballat.
• Horari de 9h a 18h, amb flexibilitat de 30 minuts a l'entrada i sortida, sempre que sigui possible.
• Descomptes en els productes que la companyia comercialitza.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Barcelona

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

18-05-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español