Gestor/a de servicios IT

Descripción del empleo

¿Eres un apasionad@ de los datos y te interesa seguir desarrollando tu carrera como Gestor/a de servicios IT en proyectos estables?

Quienes somos: Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 paises y contamos con más de 25.000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid.

Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de nuestr@s trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites!

Nuestro objetivo: Crecer e impulsar junt@s en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.

Tus funciones:

• Ciclo de Vida del Servicio: Liderar el flujo operativo de altas, modificaciones y bajas de servicios gestionados, asegurando que el ecosistema esté siempre actualizado.
• Gestión Inteligente de Capacidad: Supervisar el balance de horas por tecnología, detectando desviaciones de forma proactiva para evitar cuellos de botella o infrautilización.
• Nexos con Partners: Actuar como el interlocutor principal con los coordinadores de las distintas factorías, garantizando una comunicación fluida y rigurosa.
• Control de Identidades y Accesos: Gestionar los requisitos técnicos de acceso (usuarios/identidades) necesarios para la prestación del servicio.
• Gobierno de Datos en Remedy: Centralizar la tramitación y el seguimiento de solicitudes a través de herramientas ITSM.
• Conciliación Operativa: Realizar el "triple check" crítico: asegurar que lo que está activo coincide con lo contratado y se refleja correctamente en la facturación.
• Reporting de Valor: Elaborar cuadros de mando sobre consumo y estado de servicios, apoyando estratégicamente los cierres mensuales y las revisiones económicas.

Requisitos del puesto:

• Experiencia: Entre 3 y 5 años en roles de Gestión de Servicios IT, Control de Factorías o PMO Operativa.
• Expertis en Capacidad: Experiencia real gestionando servicios basados en bolsas de horas y consumo, no solo en recuento de técnicos (headcount).
• Herramientas: Dominio de Remedy u otras plataformas ITSM, además de un manejo avanzado de Excel para el análisis de datos.
• Mentalidad de Control: Alguien capaz de navegar en entornos multi-proveedor complejos con autonomía, rigor y un enfoque clínico en el detalle.

Ubicación: Madrid

Proyecto: estable

Teletrabajo: híbrido

Tus beneficios: ¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:

• PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades...
• ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Technologies cerca de ti en todo momento.
• CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.
• COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.
• SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional.
• CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.
• PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.

Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección. ¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?

¡Te estamos esperando!

https://www.youtube.com/watch?v=JJVLc3JtdsA

#somosRSC

Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Greater Madrid Metropolitan Area

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

17-04-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español