Operations Key Account

Descripción del empleo

Si tienes experiencia en logística y operaciones de almacén y quieres seguir creciendo profesionalmente en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti.

Buscamos un/a Operations Key Account en Barcelona, que garantice el servicio y la atención para la cuenta asignada, supervisando el proceso operativo desde la recepción del pedido hasta la instalación final en cliente, coordinando transporte, equipos de instalación y recursos necesarios, asegurando el cumplimiento de los KPI.

TUS RETOS SERÁN:

En dependencia de la responsable de logística, la/el candidata/o se responsabilizará de las siguientes funciones:

Gestión Operativa y Transporte:

• Supervisión de la gestión operativa de los envíos nacionales desde la recepción / confirmación del pedido.
• Coordinación y seguimiento de recogidas, entregas e instalaciones en cliente final.
• Coordinación y distribución de envíos a transportistas.
• Revisión y gestión documental y operativa en sistemas (Arcese + cliente).
• Planificación operativa diaria y semanal.
• Alto nivel de interlocución con cliente.
• Capacidad de anticipación y resolución en entornos dinámicos.

Coordinación Transporte – Instalación:

• Coordinación entre transporte y equipos de instalación para asegurar la correcta ejecución del servicio end-to-end.
• Revisión previa de zonas de descarga y accesos, asegurando viabilidad de la instalación.
• Gestión de permisos necesarios (ocupación de vía, accesos especiales, etc.).
• Definición de medios necesarios (vehículos, maquinaria, personal) para la correcta instalación.
• Gestión integral de operaciones con componente de última milla + instalación técnica.

Gestión de Equipos

• Gestión de equipos operativos tanto de Customer Service como de Instaladores.
• Coordinación del equipo en función de cargas de trabajo y planificación.
• Fomento de un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados.

Gestión de Incidencias

• Resolución de incidencias en tiempo real, tanto en transporte como en instalación.
• Seguimiento proactivo de envíos y servicios críticos.
• Comunicación directa con cliente para gestión de incidencias y mejora del servicio.

Seguimiento y KPIs

• Responsable del cumplimiento de los KPI operacionales definidos por el cliente.
• Control de calidad del servicio y mejora continua de procesos.

QUIEN ERES:

• Experiencia previa en logística, almacén o puesto similar.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Habilidades de coordinación y comunicación con el cliente.
• Orientación a resultados y mejora continua.

¿TE RECONOCES? ¡ÚNETE A NOSOTROS EN ARCESE!

Arcese Group es una empresa de logística global, con 70 oficinas y más de 3.000 empleados en todo el mundo. Arcese Group conecta el mundo y ofrece soluciones integradas y sostenibles a lo largo de toda la cadena de suministro. Centrados en objetivos cada vez más ambiciosos, buscamos la Excelencia cada día. Creemos en la fuerza de la colaboración y nuestro objetivo es ofrecer a nuestros empleados la mejor experiencia a través de la pasión, la innovación, el espíritu emprendedor, la mentalidad digital y el liderazgo transformador.

En Arcese, creemos que el reconocimiento, la inclusión y la valorización de la diversidad son la clave para crear un ambiente de trabajo seguro e inclusivo.

Nuestra cultura, nuestro liderazgo, nuestra gente, todos garantizan oportunidades iguales y justas para todos en todos los niveles de la organización.

Reconocemos la diversidad como un factor ganador, que anima a nuestros empleados a compartir ideas, a colaborar entre funciones y jerarquías, y a valorar y desarrollar el talento.

Sabemos que la diversidad es un hecho, la inclusión es una elección. Y cada día elegimos ser inclusivos.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Greater Barcelona Metropolitan Area

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

16-04-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español