Customer Operations / Account Support Specialist

Descripción del empleo

En BETWEEN apostamos por ofrecerte las mejores oportunidades dentro del área tecnológica. Contamos con un equipo de más de 950 profesionales. Ser parte de nuestro equipo significa formar parte de una comunidad multicultural, con acceso a oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, generando impacto.

Si quieres desarrollar tus capacidades en un entorno internacional, apostando por trabajar en soluciones de I+D tanto en Ingeniería como en IT, ¡este es tu próximo destino!

Buscamos un/a Customer Operations / Account Support Specialistpara gestionar relaciones estratégicas con clientes internacionales, resolver incidencias complejas y utilizar datos para impulsar mejoras que aumenten la satisfacción, retención y crecimiento de la cartera. El rol implica colaboración con equipos internos y partners, así como la implementación de iniciativas personalizadas de customer engagement..

¿Qué haré?

• Gestionar y fortalecer relaciones con clientes clave, siendo el punto de contacto principal.
• Resolver incidencias y escalaciones complejas con profundo conocimiento de productos y servicios.
• Analizar datos y feedback del cliente para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Coordinar con partners y equipos internos para garantizar soluciones integrales y experiencias fluidas.
• Diseñar iniciativas de retención y fidelización adaptadas a cada cliente.
• Reportar periódicamente resultados, riesgos y avances a la dirección.
• Asegurar el cumplimiento de normativas de protección de datos y buenas prácticas.
• Gestionar procesos de facturación y seguimiento de cuentas facturadas/no facturadas.

Requisitos:

• Grado en Administración de Empresas, Marketing, Economía o áreas relacionadas.
• Mínimo 3 años de experiencia en Customer Success, Account Management, Customer Experience o roles similares.
• Idiomas: Portugués y inglés alto

¿Cómo lo haré?

• Tendrás horario flexible.
• Contarás con un PC y los periféricos necesarios para tu trabajo.
• Tres días presencial en Sant Cugat del Vallés y dos desde casa.

Si eres BETWEENER obtendrás estos beneficios:

Seguro médico.

Dispondrás de oportunidades de formación y desarrollo profesional: Idiomas, cursos en Udemy, Certificaciones, Programa The Power Business School y Bootcamps especializados (Agile, DevOps, IA & Big Data, Ciberseguridad, etc.).

☕Contarás con un equipo de Talento que te acompañará durante toda tu experiencia con nosotros. ¡Haremos un café una vez al mes! Así, mantendremos el contacto.

Pondremos a tu disposición un amplio abanico de retos y proyectos acordes con tus objetivos personales y profesionales.

Posibilidad de elegir cómo obtener parte de tu salario gracias a las ventajas fiscales de nuestra Retribución Flexible (Ticket restaurant, Ticket transporte, Ticket guardería).

Descuentos para acceder a centros de Fitness con Wellhub.

Acceso a nuestro Club de Descuentos: Inspiring Benefits.

En BETWEEN nos gusta mucho hacer networking, por lo que te invitaremos a participar en todos estos eventos ¡y más!: las BETWEEN Nights, torneos deportivos, etc.

Programa remunerado de recomendación de Talento.

En BETWEEN, la igualdad de oportunidades es uno de nuestros valores. Nuestro compromiso es contratar al mejor talento independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades y promover su desarrollo profesional y personal.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Sant Cugat del Vallès

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

03-04-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español