Customer Succes

Descripción del empleo

Hola Consultores, S.L. Es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.

PARA BARCELONA

Buscamos un/a Customer Service Specialist con francés y español para incorporarse a un proyecto fintech internacional. La persona seleccionada dará soporte a usuarios de una plataforma de inversión, garantizando una experiencia de cliente excelente y cumpliendo con los estándares regulatorios.

Esta posición es ideal para perfiles junior con ganas de desarrollarse en áreas como operaciones, atención al cliente o compliance dentro del sector fintech.

Responsabilidades

• Gestionar consultas de clientes a través de email y canales escritos
• Asistir a usuarios con acceso a cuentas, pagos y consultas sobre su cartera
• Identificar incidencias y escalar casos complejos a los equipos correspondientes
• Garantizar el cumplimiento de procedimientos internos y normativas

Requisitos

• Nivel fluido o nativo de francés y español (imprescindible)
• Atención al detalle y capacidad organizativa
• Actitud proactiva y ganas de aprender
• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno internacional

Se valorará

• Experiencia previa en atención al cliente
• Interés en fintech, inversiones o servicios financieros
• Conocimiento básico de KYC o compliance

Qué ofrecemos

• Formación inicial completa
• Experiencia en entorno fintech regulado
• Exposición a áreas como operaciones, producto y compliance
• Ambiente internacional y dinámico
• Oportunidades reales de crecimiento

Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.

Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría saber de ti!

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Barcelona

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español