Customer Succes

Descripción del empleo

Hola Consultores, S.L. Es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.

PARA BARCELONA

Buscamos un/a Customer Service Specialist con francés y español para incorporarse a un proyecto fintech internacional. La persona seleccionada dará soporte a usuarios de una plataforma de inversión, garantizando una experiencia de cliente excelente y cumpliendo con los estándares regulatorios.

Esta posición es ideal para perfiles junior con ganas de desarrollarse en áreas como operaciones, atención al cliente o compliance dentro del sector fintech.

Responsabilidades

• Gestionar consultas de clientes a través de email y canales escritos
• Asistir a usuarios con acceso a cuentas, pagos y consultas sobre su cartera
• Identificar incidencias y escalar casos complejos a los equipos correspondientes
• Garantizar el cumplimiento de procedimientos internos y normativas

Requisitos

• Nivel fluido o nativo de francés y español (imprescindible)
• Atención al detalle y capacidad organizativa
• Actitud proactiva y ganas de aprender
• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno internacional

Se valorará

• Experiencia previa en atención al cliente
• Interés en fintech, inversiones o servicios financieros
• Conocimiento básico de KYC o compliance

Qué ofrecemos

• Formación inicial completa
• Experiencia en entorno fintech regulado
• Exposición a áreas como operaciones, producto y compliance
• Ambiente internacional y dinámico
• Oportunidades reales de crecimiento

Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.

Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría saber de ti!

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Barcelona

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

02-04-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español