Coordinador/a de equipo de soporte al puesto (Córdoba)

Descripción del empleo

Buscamos incorporar un/a Coordinador de equipo de soporte al puesto para uno de nuestros proyectos que da soporte en el uso de servicios y plataformas digitales.

Se trata de un perfil orientado a gestionar y supervisar el equipo que da soporte técnico a los usuarios finales dentro del cliente.

Funciones principales:

La persona seleccionada realizará tareas de coordinación y gestión de equipos en Córdoba, entre las que se incluyen:

• Coordinar el trabajo diario del equipo de soporte (Help Desk / Service Desk).
• Asignar incidencias y solicitudes según prioridad y carga de trabajo.
• Supervisar la resolución de tickets y asegurar el cumplimiento de SLA.
• Actuar como punto de escalado para incidencias críticas o complejas.
• Monitorizar herramientas de gestión de incidencias (como ServiceNow o Jira Service Management).
• Generar informes de rendimiento (KPIs, tiempos de resolución, satisfacción del usuario).
• Coordinar con otros equipos técnicos (sistemas, redes, seguridad).
• Proponer mejoras en procesos y automatización

Requisitos:

• Diplomado/a universitario o Ingeniero/a Técnico Graduado/a en Ingeniería
• Certificación ITIL Foundation V3 o superior.
• Microsoft 365 Certified Fundamentals
• Debe contar con experiencia acreditada en proyectos similares al menos 3 años.
• Microsoft Certified: Azure Fundamentals
• Debe acreditar experiencia en: Sistemas operativos Redhat y Windows

Se valorará positivamente:

• Experiencia previa en soporte técnico o atención a usuarios (CAU / Helpdesk).
• Liderazgo y gestión de personas.
• Comunicación clara con usuarios y equipos técnicos.
• Directorio activo y gestión de usuarios.
• Buen conocimiento de metodologías como ITIL.

Condiciones del puesto:

• Horario de 8:00h a 17:00h
• Trabajo en entorno estructurado, con procedimientos definidos y apoyo de equipos de nivel superior.
• Formación inicial en los servicios y herramientas del proyecto.
• Ubicación: presencial Córdoba

En nuestro equipo, valoramos el aprendizaje constante, ofrecemos un entorno donde puedes desarrollar tus habilidades en un campo en constante evolución. Al unirte a nosotros, tendrás la oportunidad de:

• Formarte y crecer profesionalmente con nuestro apoyo para mantenerse al tanto de las últimas metodologías y soluciones.
• Contrato indefinido.
• Seguro de vida y accidentes.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Córdoba

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

02-04-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español