Descripción del empleo
Buscamos Coordinador/a de Contact Center – Especialista en Seguros de Hogar
¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y conoces el mundo de los seguros del hogar?
Estamos buscando una persona dinámica, organizada y con visión de mejora continua para coordinar un equipo enfocado en ofrecer una atención excelente a nuestros clientes.
Tu misión
Serás responsable de liderar, motivar y optimizar el rendimiento del equipo, asegurando un servicio ágil, eficiente y de alta calidad en la gestión de consultas, pólizas y siniestros de seguros de hogar.
¿Qué harás?
- Coordinar y supervisar el trabajo diario del equipo de agentes de contact center.
- Asegurar una excelente experiencia de cliente en la gestión de seguros de hogar.
- Analizar métricas (KPIs) y proponer mejoras en procesos y productividad.
- Formar y acompañar al equipo para mejorar su desempeño.
- Gestionar incidencias complejas y apoyar al equipo en momentos clave.
- Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos.
Qué buscamos
- Experiencia en contact center, preferiblemente en el sector asegurador o seguros de hogar.
- Experiencia previa coordinando o supervisando equipos.
- Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
- Orientación a resultados y a la satisfacción del cliente.
- Buen manejo de herramientas de gestión y reporting.
Qué ofrecemos
- Proyecto estable en una empresa en crecimiento.
- Oportunidad de liderar y desarrollar un equipo.
- Entorno dinámico y colaborativo.
- Salario competitivo según experiencia.
- Posibilidades de crecimiento profesional.
Si te apasiona liderar equipos y mejorar la experiencia del cliente, queremos conocerte. Envíanos tu CV.
Información extra
- Status
- Activa
- Estudios requeridos
- E.S.O
- Localización
- Basauri
- Tipo de contrato
- Trabajo estudiantes
- Publicado el
- 12-03-2026
- Carnet de conducir
- No
- Vehículo
- No
- Carta de motivación
- No
- Idiomas
- Español
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