Coordinador

Descripción del empleo

Buscamos Coordinador/a de Contact Center – Especialista en Seguros de Hogar

¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y conoces el mundo de los seguros del hogar?

Estamos buscando una persona dinámica, organizada y con visión de mejora continua para coordinar un equipo enfocado en ofrecer una atención excelente a nuestros clientes.

Tu misión

Serás responsable de liderar, motivar y optimizar el rendimiento del equipo, asegurando un servicio ágil, eficiente y de alta calidad en la gestión de consultas, pólizas y siniestros de seguros de hogar.

¿Qué harás?

• Coordinar y supervisar el trabajo diario del equipo de agentes de contact center.
• Asegurar una excelente experiencia de cliente en la gestión de seguros de hogar.
• Analizar métricas (KPIs) y proponer mejoras en procesos y productividad.
• Formar y acompañar al equipo para mejorar su desempeño.
• Gestionar incidencias complejas y apoyar al equipo en momentos clave.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos.

Qué buscamos

• Experiencia en contact center, preferiblemente en el sector asegurador o seguros de hogar.
• Experiencia previa coordinando o supervisando equipos.
• Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
• Orientación a resultados y a la satisfacción del cliente.
• Buen manejo de herramientas de gestión y reporting.

Qué ofrecemos

• Proyecto estable en una empresa en crecimiento.
• Oportunidad de liderar y desarrollar un equipo.
• Entorno dinámico y colaborativo.
• Salario competitivo según experiencia.
• Posibilidades de crecimiento profesional.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Basauri

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

12-03-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español