Arquitecto Genesys Cloud

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?:

Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.

En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.

Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.

Neotalent, the responsive people.

Más información en

www.neotalent.pt/es

y

https://neotalent.pt/es/oportunidades-de-carrera/

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Buscamos un/a Experto en Genesys para uno de nuestros clientes del sector de seguros

1 día a la semana a Barcelona (pagada por la emporesa)

Solution Architect consultant to define the target detailed architecture for the Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) solution. The role includes designing a scalable, multi-country architecture and defining a clear strategy for the integration and usage of AI capabilities, both native to Genesys Cloud and/or external enterprise AI systems.

The architect will work cross-functionally with business, IT, and security teams across multiple countries to ensure a harmonized, compliant, and future-proof architecture.

Required experience: Proven experience as an Enterprise or Solution Architect in large-scale, multi-country Genesys Cloud (CCaaS) architecture detailed design and implementations

Required technical skills:

1. Genesys Cloud (CCaaS) detailed design

• Strong understanding of cloud architecture, network design, APIs, and data integration patterns.

• Experience designing AI/ML solution integrations, including conversational AI, LLMs, and analytics systems.

Optional technical skills:

• Genesys Cloud certifications

• Familiarity with insurance industry processes and regulatory frameworks preferred.

Interpersonal skills:

• Communication skills: the ability to clearly and effectively communicate ideas, opinions, and feedback to team members in English.

• Collaboration skills: the ability to work well with others and contribute to a positive team dynamic.

• Problem-solving skills: the ability to analyze situations and develop effective solutions.

• Time management skills: the ability to prioritize tasks and manage workloads to meet deadlines.

• Leadership skills: the ability to take charge of projects and motivate team members to achieve goals.

Requested deliverables:

'• End-to-end Genesys CCaaS high level and detailed target architecture blueprint (logical, functional, and technical views incl diagrams) and detailed software design documents related to the supported domains and relevant modules.

• Solution rollout roadmaps by country based on context (business strategy, IT strategy, local constraints/requirements…)

• Design interoperability with existing enterprise solutions in collaboration with the respective solutions owners establishing architectural patterns for secure and efficient integration (through blueprints)

• Define AI usage framework incl boundaries/principles between Genesys native AI and external enterprise AI capabilities evaluating all implications of AI model placement (in-CCaaS vs external).

• Define required proof of concepts

• All the above, working closely with AXA Partners Architecture and other teams (incl business stakeholders,IT departments, security, compliance…) + AXA Group Architecture team + Genesys solution experts to meet all requirements and ensure the full compliance with internal standards and regulatory requirements

• Share CCaaS related knowledge with the AXA Partners teams

Technical environment: Genesys CCAAS

• Business travel: Yes

Por qué unirte a nosotros:

• Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes
• Aprender más sobre tecnologías emergentes
• Acceso a formación continua y certificaciones
• Disfrutar de un plan de compensación flexible
• ... ¡y mucho más!

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

valencia

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

05-03-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español