Servicio de atención al cliente

Descripción del empleo

Sobre nosotros

Somos una empresa tecnológica internacional especializada en el desarrollo de soluciones integrales para la venta de entradas, control de acceso y gestión de experiencias.

Con presencia en más de 50 países, nuestra tecnología gestiona millones de entradas cada año en todo el mundo. Trabajamos con los artistas, equipos, espacios y eventos más emblemáticos, aportando fiabilidad, innovación y excelencia operativa.

No solo desarrollamos tecnología: diseñamos soluciones que transforman la forma en que las personas viven los eventos.

Descripción del puesto

Proporcionar asistencia a los clientes a través de varios canales como puede ser teléfono o correo electrónico, resolviendo dudas y problemas de manera efectiva, escuchando y manejando las quejas de los clientes con empatía, buscando soluciones y manteniendo la buena imagen de la empresa.

Lo que harás

• Seguir las políticas y procedimientos establecidos por la empresa para garantizar un servicio coherente y de calidad.
• Atender consultas de los clientes sobre productos, servicios, procedimientos y políticas.
• Asistir a los clientes con problemas técnicos relacionados con los productos o servicios.
• Ayudar a los clientes a realizar compras o cambios.
• Gestión de Reclamaciones de Comercio.
• Gestión de Reclamaciones OMIC/OCU.
• Recogida de datos bancarios si lo solicita el promotor.
• Revisión compras pago a plazos.
• Activar la venta de entradas para PMR (personas con movilidad reducida) y acompañar en el proceso de compra.
• Revisar y anotar devoluciones cashless fuera de plazo o con errores.
• Comunicar al departamento de cashless las retrocesiones de operaciones no asociadas.
• Revisar cashless pendiente para que el departamento correspondiente pueda enviar un SEPA.
• Reubicaciones o devoluciones de entradas por solicitud del Project Manager.

¿Qué valoramos?

• Experiencia en atención al público.
• Experiencia en servicio similar en otras empresas.
• Idioma inglés

¿Qué ofrecemos?

• Contrato estable, jornada completa.

• Flexibilidad para trabajar en remoto o en formato híbrido desde nuestras oficinas en Madrid o Alcoy (Alicante).

• Cultura de equipo cercana, horizontal y colaborativa.

• Posibilidades de desarrollo profesional dentro de una compañía internacional en crecimiento.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Greater Alicante Area

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

01-03-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español