Técnico N2 & Scripting - Telefónica On The Spot Services (CCDO / IoT) en MADRID, ES

Técnico N2 & Scripting - Telefónica On The Spot Services (CCDO / IoT)

Telefónica On The Spot Services es la empresa del Grupo Telefónica dentro de la unidad de negocio de Internet of Things (IoT), experta en la transformación digital de espacios físicos, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes nuevas formas de comunicarse y de relacionarse con sus clientes.

Proporcionamos soluciones innovadores E2E adaptadas a los requerimientos y necesidades de negocio de nuestros clientes. Nuestra fuerza radica en la combinación de capacidades de ingeniería de hardware y software con equipos creativos fuertes para encajar perfectamente el mundo físico y digital. Líderes en ESPAÑA con oficinas en México, Perú, Brasil, Chile y Argentina Principales magnitudes: - Más de 45 años de experiencia - Presencia internacional - Servicio en más de 93 países - Digitalización de más 40.000 puntos de venta - Más de 15.000 clientes

Más información en 

• Resumen del Puesto: La persona que buscamos, será responsable de administrar parque de instalaciones de servidor en clientes, diseñar modelos de operación para el soporte remoto y enlazar con los niveles 3 de soporte para garantizar la prestación del servicio cumpliendo con los niveles de servicio y calidad establecidos de la manera más eficiente posible.

• Funciones:
  • Desarrollar herramientas para permitir la automatización o mejorar la eficiencia de las labores de operación y mantenimiento en las tecnologías que se estimen oportunas.
  • Soporte en el análisis, diagnóstico y resolución de incidencias
  • Apertura de averías a instalaciones/fabricantes y seguimiento de las resoluciones
  • Control de la provisión de la contratación sobre las plataformas técnicas de servicio.
  • Monitorización y mantenimiento de los parques de los clientes.
  • Pre-cargado de terminales de ambientación musical y plataformado de equipos para los diferentes productos y servicios que ofrece onthespot
  • Instalación y mantenimiento (in-situ o remoto) del equipamiento de servidores desplegados en cliente o propios para la presentación de servicios.
  • Gestión de cambios y gestión de la configuración en activos para la prestación de servicios.
  • Realización de operativas y protocolos de actuación para soporte de nivel inferior.
  • Desarrollar herramientas para permitir la automatización o mejorar la eficiencia de las labores de operación y mantenimiento en las tecnologías que se estimen oportunas (scripting)

• Requisitos:
  • Formación: Ingeniería o Grado Superior en Informática o afines
  • Experiencia Previa: De al menos 3 años en posiciones similares
  • Idiomas: Inglés Avanzado
  • Conocimientos Técnicos: Administración sistemas Windows y Linux, programación en diferentes lenguajes (Visual Basic Script, C, PHP, HTML, SQL), conocimientos en sistemas gestores de bases de datos (Mysql fundamentalmente, oracle, postgres y access)

• Localización: Posición basada en Madrid, Distrito Telefónica.

• Perfil Competencial: Capacidad para trabajar en equipo, capacidad de control y seguimiento a los diferentes stakeholders, tolerancia a la presión, capacidad de orden y planificación, buenas habilidades de comunicación y de relacionamiento interpersonal, capacidad para gestionar conflictos, proactividad.