Gestor/a Servicios Técnicos

Descripción del empleo

Optima Facility, referente en soluciones innovadoras de Facility Management (FM), sigue marcando la diferencia con su enfoque en la tecnología 4.0 y el modelo propio Optima Customer Experience Model. Con una sólida trayectoria y un equipo multidisciplinario, buscamos a un/a Gestor de Servicios Técnicos, con el objetivo de seguir impulsando nuestra excelencia operativa y optimización de recursos.

¿Cuál será tu misión?

Serás el líder de la gestión integral de instalaciones y servicios técnicos, así como de un equipo de personas donde aportarás tu visión estratégica para la mejora continua y la sostenibilidad de los proyectos.

Entre tus funciones destacarán:

• Asegurar la correcta ejecución de las órdenes de trabajo y protocolos.
• Control del cumplimiento de los SLA/KPI contractuales.
• Gestión de incidencias, emergencias y trabajos imprevistos.
• Coordinación con subcontratistas y proveedores.
• Ser el punto de contacto principal con el cliente.
• Preparación y realización de reuniones de seguimiento (reuniones operativas, comités).
• Gestión de expectativas y resolución de reclamaciones.
• Alinear el servicio con las necesidades del cliente y proponer mejoras.
• Interpretar, aplicar y asegurar el cumplimiento del contrato.
• Revisión de alcance, exclusiones y cambios necesarios.
• Preparar propuestas de servicios adicionales o ampliaciones.
• Control documental acorde al contrato (informes, permisos, certificaciones…).
• Elaboración y seguimiento del presupuesto del servicio.
• Control de costes operativos (mano de obra, materiales, subcontratas).
• Generación de informes económicos y análisis de desviaciones. Optimización del gasto sin comprometer calidad.
• Organización y supervisión del equipo técnico.
• Elaboración de informes mensuales de servicio: actividades realizadas, indicadores y KPIs, análisis de averías, propuestas de mejora

Lo que valoramos de ti

• Formación: Titulación universitaria en Ingeniería Técnica, Ingeniería Industrial o Máster en FM.
• Perfil estratégico: Orientado/a a resultados, con visión de mejora continua y crecimiento tecnológico.
• Liderazgo: Experiencia en gestión de equipos y habilidades para coordinar operaciones complejas.
• Proactividad y comunicación: Capacidad para proponer iniciativas y trabajar en entornos dinámicos.

¿Qué te ofrecemos?

• Contratación estable en una empresa referente del sector.
• Desarrollo profesional: Retos que impulsarán tu crecimiento y aprendizaje continuo.
• Ambiente inclusivo: Fomentamos la diversidad y el trabajo en equipo.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Barcelona

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

21-02-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español