Agente de reservas

Descripción del empleo

¿Te apasiona el sector turístico y disfrutas ofreciendo un servicio impecable?

¿Buscas un entorno dinámico, colaborativo y con proyección internacional? En nuestro equipo de Reservas en Barcelona queremos incorporar a un/a Agente de Reservas con vocación de servicio, atención al detalle y ganas de crecer.

Tu misión en el puesto: Garantizar una gestión eficiente y precisa de las reservas fuera de línea, asegurando la calidad de los datos, ofreciendo soporte a clientes y hoteles, y resolviendo cualquier incidencia antes, durante o después de la estancia.

¿Qué harás en tu día a día?

• Supervisar y gestionar reservas fuera de línea, revisando y ajustando reservas online mediante el sistema EMS.
• Atender consultas de clientes y hoteles por teléfono o correo electrónico.
• Resolver incidencias, quejas y problemas relacionados con reservas o facturación.
• Gestionar situaciones de overbooking.
• Colaborar con el equipo para mejorar procesos y proponer nuevas soluciones operativas.

✅ Qué buscamos en ti

• Mínimo 2 años en un puesto similar
• Experiencia en volumen alto de reservas
• Conocimiento de automatización de reservas
• Manejo de extranet de TTOO (Booking, Expedia, etc.)
• Uso de Channel Manager Prestige
• Conocimiento de Voxel (deseable)

Qué ofrecemos

• Contrato estable | Jornada completa (40h)
• Ventajas para empleados/as: Acceso a descuentos exclusivos en Pierre & Vacances Benefits
• Posibilidad de contratar la mutua Sanitas a un precio preferente
• Tarifas especiales en nuestros alojamientos para ti y tus familiares o amistades, entre otros beneficios.
• Tickets restaurante por un importe de 147 € al mes (excepto en agosto).
• Horario flexible: L-J entrada de 8:30 a 9:30h, salida a partir de las 17:30h. Viernes intensivos.
• 1 día de teletrabajo semanal
• Posición con aprendizaje continuo y visión multihotel
• Buen ambiente de trabajo y colaboración entre equipos
• Oportunidad de crecer dentro del área comercial

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Barcelona

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

18-02-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español