Assistance Coordinator

Descripción del empleo

Descripción de la empresa MCI es una empresa internacional especializada en asistencia médica y gestión de siniestros para compañías de seguros y clientes en todo el mundo. Trabajamos coordinando atención sanitaria urgente, hospitalizaciones, autorizaciones médicas y servicios de asistencia internacional, garantizando una atención de calidad 24/7.

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Gestor/a de Asistencia para reforzar nuestro departamento de operaciones.

Descripción del puesto Como Coordinador/a de Asistencias en MCI Group, la persona seleccionada se encargará de:

• Atención telefónica y gestión de casos de asistencia médica nacional e internacional.

• Coordinación con hospitales, clínicas, médicos y proveedores sanitarios.

• Tramitación de autorizaciones médicas y garantías de pago (GOP).

• Seguimiento de pacientes hospitalizados y ambulatorios.

• Comunicación con compañías aseguradoras, brokers y pacientes.

• Registro y actualización de expedientes en los sistemas internos.

• Aplicación estricta de protocolos operativos y procedimientos internos.

Requisitos

• Experiencia previa en asistencia médica, seguros, call center sanitario o atención en entornos de urgencias (muy valorable).

• Nivel de inglés alto (imprescindible para gestión internacional). Se hara prueba.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 (mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos).

• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar situaciones urgentes.

• Manejo fluido de herramientas informáticas y varios sistemas a la vez.

• Valorable formación sanitaria (enfermería, auxiliar, técnico, etc.).

Competencias clave

• Alta orientación al paciente y al cliente.

• Capacidad de organización y priorización de tareas.

• Tolerancia al estrés y toma de decisiones en situaciones críticas.

• Trabajo en equipo y habilidades de comunicación.

• Rigor en el cumplimiento de protocolos y procedimientos.

Ofrecemos

• Incorporación a una empresa internacional en crecimiento.

• Formación inicial y continua en asistencia médica internacional.

• Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional.

• Modalidad de teletrabajo para determinados turnos (noches, fines de semana y festivos).

• Buen ambiente de trabajo y equipo altamente especializado.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Madrid

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

13-02-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español