Atención al Inversor – Nivel 1 (Soporte KYC, Registro e Inversión)

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

Somos una Fintech especializada en la tokenización de activos reales bajo regulación española, coordinando la emisión de tokens de la empresa HDS, una de las primeras operaciones de equity tokenizado en España, dirigida a inversores particulares y cualificados.

En este contexto, buscamos una persona ágil, resolutiva y con excelente trato al cliente para dar soporte de primer nivel a los inversores durante el proceso de alta e inversión.

Puesto: Atención al Inversor – Nivel 1 (Soporte KYC, Registro e Inversión).

Ubicación: Presencial (Madrid).

¿Qué buscamos?

• Persona organizada, empática y orientada al detalle.
• Experiencia en atención al cliente digital (fintech, brokers, plataformas de inversión o cripto, valorable).
• Conocimientos básicos de KYC / AML o procesos de onboarding financiero (no es necesario ser experta legal, pero sí entender el proceso).
• Excelente redacción y expresión oral en español. Inglés valorado.
• Nivel digital alto: soltura usando herramientas como Zendesk, Google Workspace, CRM, etc.
• Autonomía y actitud proactiva para resolver con rapidez y escalar cuando sea necesario.

Tu misión:

• Brindar atención eficaz y profesional a los inversores de la plataforma de HDS, ayudándoles en los pasos iniciales.
• Soporte en el proceso de registro e identificación (KYC).
• Asistencia en la navegación de la plataforma (cómo invertir, errores comunes, recuperación de contraseñas, etc.).
• Derivación de incidencias complejas al equipo legal o técnico (escalado de segundo nivel).
• Seguimiento de tickets abiertos y cierre de consultas.
• Transmisión de confianza, claridad y orientación al usuario en todo momento.

¿Qué ofrecemos?

• Tipo de contrato: indefinido, jornada completa
• Retribución competitiva, a convenir según perfil
• Formación inicial a cargo del equipo fundador.
• Incorporarte a una sociedad pionera en un mercado en pleno crecimiento.
• Participar en un proyecto innovador y regulado, con impacto real.
• Trato directo con los fundadores, en un entorno de aprendizaje ágil.
• Posibilidad de crecer con nosotros.

Si todo esto te convence no dudes en apuntarte en la oferta o en compartirla si crees que le puede interesar a algún conocido/a.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Madrid

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

09-02-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español