IA & Automations - Talent Program

Descripción del empleo

En Grupo TeamSystem somos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales. Como uno de los principales proveedores europeos de software de gestión, ERP, ecommerce, fintech, CRM y soluciones digitales de HR, ayudamos a más de 2 millones de clientes a impulsar su negocio a través de plataformas innovadoras, seguras y en la nube. Con presencia en Italia, España, Turquía y Albania, y un equipo de casi 4.000 profesionales, seguimos creciendo con una clara ambición de expansión en el sur de Europa

En TeamSystem España lanzamos el III Programa de Talento en el área de Customer Service IA & Automatizaciones, dirigido a estudiantes y recién titulados/as con curiosidad por la inteligencia artificial aplicada, la automatización de procesos y la mejora de la experiencia de cliente.

A través de este programa de prácticas, te incorporarás a un equipo que trabaja en la automatización del soporte, creando y entrenando bots de IA, agentes de correo, chat y voz, y contribuyendo a reducir la carga operativa de los equipos de Atención al Cliente mediante soluciones inteligentes basadas en documentación y aprendizaje continuo.

Requisitos deseados

• Estar cursando o haber finalizado FP o Grado universitario, preferiblemente en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Automatización, Sistemas o similares.
• Tener curiosidad real por la Inteligencia Artificial y las automatizaciones.
• Interés por aprender mediante la práctica, la prueba y el error.
• Capacidad de aprendizaje continuo, autonomía y actitud proactiva.
• Perfil con mentalidad técnica, orientado a resolver problemas reales.

Valorable ✨

• Conocimientos o interés en automatización de procesos y plataformas de creación de bots.
• Experiencia (académica o personal) probando herramientas de IA, chatbots o agentes virtuales.
• Familiaridad con entornos como Ultimate, Mitsi, Cendex u otras plataformas similares.
• Interés por la documentación técnica y su uso para entrenar modelos de IA.
• Perfil “maker”: personas que prueban, testean y construyen.

Principales responsabilidades y funciones

Durante tu periodo de prácticas, participarás en:

• Creación, actualización y mantenimiento de documentación utilizada para entrenar modelos de IA.
• Entrenamiento de bots de IA (correo, chat y agentes de voz) mediante plataformas internas.
• Apoyo en la automatización de procesos orientados a reducir carga operativa en Atención al Cliente y Customer Success.
• Configuración y mejora de agentes de soporte inteligentes y centralitas automatizadas.
• Pruebas, validación y mejora continua de flujos automatizados.
• Colaboración en el desarrollo de IA interna para TeamSystem.
• Aprendizaje práctico en entornos reales de IA aplicada a negocio.

¿Cuáles son Nuestros valores?

INICIATIVA- Buscamos la excelencia, el impulso, el logro de resultados y el crecimiento de la empresa. Actuamos por el bien común y comprendemos, nos anticipamos y satisfacemos las necesidades de nuestros clientes.

INNOVACIÓN – Creemos que las mejores soluciones se pueden generar a partir de la pluralidad de enfoques y visiones; construyendo valores y objetivos comunes. En nuestros equipos, damos espacio a los diferentes talentos que encarnan las personas y creamos oportunidades para que crezcan.

INCLUSIÓN: Somos curiosos y valoramos las percepciones de otros. Siempre buscamos las mejores ideas, dentro y fuera de la organización.

Siempre estamos buscando nuevas oportunidades como fuente de aprendizaje, sin desanimarnos por obstáculos o fracasos. Esta es la mentalidad que nos permite crecer, aprovechando al máximo nuestro potencial: no nos limitamos

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Madrid

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

04-02-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español