Coordinador/a de Procesos y Seguimiento de Servicios

Descripción del empleo

Buscamos un perfil orientado a coordinación, control y seguimiento, para dar soporte a una oficina de gestión de servicios.

El puesto está enfocado a procesos, documentación, control de tickets y calidad del servicio, no a tareas técnicas ni de desarrollo.

Si te sientes cómodo/a trabajando con procedimientos, seguimiento, reporting y asegurando que las cosas se hacen en tiempo y forma, este puesto puede encajar contigo.

Funciones principales:

-Trabajarás dando soporte al Service Manager

-Seguimiento y control del estado de tickets y peticiones de servicio

-Revisión del cumplimiento de procesos, plazos y compromisos

-Apoyo a la gestión y coordinación de servicios en curso

-Elaboración y mantenimiento de documentación y procedimientos

-Reporting de estado y seguimiento de indicadores de servicio

-Interlocución con distintos equipos para asegurar el avance de las tareas

-Apoyo a la mejora continua y a la calidad del servicio

Perfil que buscamos:

-Titulación universitaria MECES 2 en áreas de Informática o disciplinas afines. Si la titulación es de fuera de España, debe estar homologada.

-Experiencia previa en coordinación, seguimiento o control de servicios o proyectos

-Orientación clara a procesos, organización y documentación

-Capacidad para trabajar con tareas repetitivas de control y seguimiento

-Perfil metódico, organizado y con atención al detalle

-Buenas habilidades de comunicación y coordinación

-Buscamos perfiles de control, procesos y seguimiento, no perfiles técnicos.

-No es un puesto técnico ni de desarrollo. No se requiere programar ni administrar sistemas.

Requisitos:

-Titulación universitaria oficial (Grado - MECES 2)

-Experiencia mínima de 2 años en funciones de seguimiento, coordinación, procesos, calidad o gestión documental

-Manejo habitual de herramientas de ticketing, documentación o reporting

Se valorará:

-Experiencia en entornos de oficina técnica, PMO de soporte, gestión de servicios o calidad

-Conocimiento de herramientas como Jira, Confluence, ServiceNow o similares

-Experiencia en elaboración de procedimientos y documentación operativa

Qué ofrecemos:

-Proyecto estable en entorno estructurado

-Modalidad híbrida en Valencia: 2 días de teletrabajo, 2 días en cliente en C/Democracia, 1 día en Av. De les Corts Valencianes.

-Buen ambiente de trabajo y rol claramente definido

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Valencia

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

31-01-2026

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español