Recepcionista de Recepción en Madrid
Un recepcionista de hotel, o agente de recepción, es el primer y último punto de contacto para los huéspedes, responsable de crear una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida.
Lo que vas a hacer
Un recepcionista de hotel, o agente de recepción, es el primer y último punto de contacto para los huéspedes, responsable de crear una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida. El puesto combina atención al cliente, administración y coordinación interdepartamental.
Funciones y Responsabilidades Clave
- Servicio al Huésped
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada con un trato amable.
- Gestionar eficientemente el proceso de registro de entrada y salida, incluyendo la asignación de habitaciones y la entrega de llaves.
- Responder consultas y proporcionar información sobre las instalaciones, servicios, atracciones locales, restaurantes y opciones de transporte del hotel.
- Responder con prontitud y profesionalidad a las solicitudes y quejas de los huéspedes (por ejemplo, servicio de despertador, toallas adicionales, reserva de taxis) y a las quejas, derivando los problemas al gerente cuando sea necesario.
- Ofrecer un servicio personalizado siempre que sea posible, teniendo en cuenta las preferencias y peticiones especiales de los huéspedes.
Qué ofrecemos
- Ambiente de trabajo divertido
- Horas de trabajo flexibles
- Subvención de viaje
Qué es lo que pedimos
- Mínimo secundaria (ESO) requerido
- Voluntad de aprender
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Comunicación
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Información extra
Habilidades y Cualificaciones Requeridas
- Los recepcionistas de hotel exitosos suelen poseer:
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Una actitud positiva y pasión por brindar un servicio al cliente excepcional.
- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
- La capacidad de realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión en un entorno dinámico.
- Apariencia y comportamiento profesionales.
- Flexibilidad para trabajar en turnos nocturnos, fines de semana y festivos, ya que los hoteles funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Status
- Activa
- Estudios requeridos
- Máster
- Localización
- Madrid
- Horas a la semana
- 40 - 48
- Tipo de contrato
- Tiempo completo
- Salario
- Entre 3.000£ y 5.000£ Al mes
- Responsable de
- Habilidades y Cualificaciones
- Publicado el
- 02-12-2025
- Tipo de trabajo
- Recursos humanos
- Carnet de conducir
- No
- Vehículo
- No
- Carta de motivación
- No
- Idiomas
- Inglés, Español
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