Digital Marketing – Customer Support

Descripción del empleo

Somos una consultoría de talento que ayuda a las empresas a encontrar perfiles de impacto en momentos de transformación.

Nuestro cliente es una empresa líder en soluciones de climatización y eficiencia energética, perteneciente a un grupo multinacional en crecimiento, que apuesta por la innovación, la sostenibilidad y el desarrollo de las personas.

En esta ocasión, buscamos un/a Digital Marketing – Customer Support, una persona curiosa, organizada y con ganas de aprender, para sumarse al equipo digital y dar soporte en proyectos vinculados al programa de fidelización de instaladores.

Tu misión será ayudar a mejorar la experiencia digital y la comunicación con los instaladores, apoyando la ejecución de campañas y proyectos dentro de la plataforma de fidelización, contribuyendo a su desarrollo, actualización y mejora continua.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Apoyar en la ejecución de campañas digitales y de marketing automation dirigidas al canal instalador.
• Participar en la gestión y actualización de la base de datos de contactos en las plataformas de fidelización.
• Colaborar en la organización de formaciones y workshops sobre nuevas funcionalidades o herramientas digitales.
• Realizar testeo y control de calidad de nuevas funcionalidades en la plataforma.
• Elaborar informes y reportes de resultados (KPIs) con herramientas como Excel, Google Suite o Power BI básico.
• Apoyar en encuestas de satisfacción y análisis de feedback de usuarios.
• Participar en la mejora continua de la experiencia de usuario, aportando ideas y soluciones.

¿Qué te hará triunfar en esta posición?

• Formación en Marketing Digital, Comunicación, Administración o áreas afines.
• Conocimientos básicos en plataformas digitales, CRM o herramientas de marketing automation (HubSpot, Mailchimp, Dynamics 365 o similares).
• Buen manejo de ofimática (Excel, PowerPoint, Google Suite) y ganas de seguir aprendiendo.
• Inglés intermedio o superior (valorable).
• Experiencia (1–3 años aprox.) en tareas de soporte digital, campañas, fidelización o atención a usuarios B2B.

Habilidades que marcarán la diferencia:

• Proactividad, organización y curiosidad.
• Capacidad analítica y orientación al detalle.
• Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
• Actitud resolutiva y orientación a la mejora continua.

Lo que te ofrecemos:

• Formar parte de un grupo internacional en crecimiento, con proyectos innovadores y reales posibilidades de desarrollo.
• Teletrabajo 1 día a la semana.
• Formación continua y acompañamiento.
• Un entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente.

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Barcelona

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español