Coordinador IT Operaciones en Alicante

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad.

Nuestro cliente busca incorporar un/a Coordinador proactivo/a y estratégico/a para liderar el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante y viajes regulares a Madrid para fomentar la colaboración transversal.

Este rol es clave para garantizar una coordinación fluida entre el centro de operaciones que ofrece soporte 24/7 a todos los países y servicios IT y los equipos internos, proveedores externos y stakeholders.

Responsabilidades clave

• Coordinar turnos y tareas del equipo de operadores L1 y L2.
• Supervisar la gestión de alertas e incidentes, asegurando el cumplimiento de SLAs.
• Actuar como punto de escalado en situaciones críticas.
• Mantener documentación actualizada (runbooks, procedimientos).
• Realizar formaciones y evaluaciones periódicas al equipo.
• Colaborar con otros equipos IT (Service Desk, Problem, Change).
• Apoyar en análisis post-incidente y mejora continua de procesos.

Perfil del candidato/a

• +5 años de experiencia en operaciones IT y coordinación de incidentes.
• Experiencia liderando equipos en entornos 24x7.
• Conocimiento y certificación ITIL.
• Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie, Helix.
• Inglés y español fluidos (oral y escrito).
• Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y liderar con autonomía.

Disponibilidad para:

• Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche)
• Guardias: Localizadas fines de semana
• Viajes puntuales a Madrid

Lo que ofrecemos

• Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT.
• Oportunidad de construir y consolidar un equipo desde cero.
• Formación continua y posibilidad de promoción interna.
• Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.

Buscamos personas que…

• Sean apasionadas por lo que hacen.
• Se comprometan con la excelencia y los resultados.
• Propongan mejoras y piensen diferente.
• Trabajen en equipo con confianza y responsabilidad.

¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Alicante

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

24-10-2025

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español