Técnico IT Onsite en El Prat de Llobregat

Descripción del empleo

Desde el departamento de RRHH de FDS a DXC Technology estamos en la búsqueda activa de un Técnico IT Onsite con Portugués avanzado. Preferiblemente profesionales con titulación de, al menos, bachillerato o formación profesional de grado medio o equivalente relacionadas con Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) o Informática. El perfil se incorporará en uno de nuestros clientes ubicado en El Prat de Llobregat.

Funciones

• Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones técnicas.
• Atención y Gestión de usuario VIP.
• Registrar, validar y diagnosticar las solicitudes de los usuarios finales en todo el catálogo de productos y aplicaciones soportados en el cliente.
• Analizar y aplicar correctamente la prioridad de la incidencia y determinar la necesidad de volver a priorizar las incidencias según la nueva información proporcionada.
• Proporciona al usuario una solución a través de la recopilación de información (conexión remota) o bien escala al grupo de resolución correspondiente.
• Aplicar soluciones temporales (workarounds) para conocer el problema (las soluciones alternativas serán facilitadas por el 2º Nivel o los Equipos Técnicos).
• Gestiona las llamadas y la gestión de los casos y escalados dentro de los niveles de servicio acordados.
• Disponer del conocimiento (técnico y de gestión) para ofrecer una rápida resolución de la incidencia y profesional y según procedimientos definidos.
• Gestiona todos los casos e informa del estado al usuario final si procede.

Requisitos

• Sistemas Operativos: Windows, así como una comprensión básica de macOS.
• Aplicaciones de Oficina: Paquete Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Navegadores Web: Google Chrome y Microsoft.
• Antivirus y Seguridad: Conocimientos sobre software antivirus, firewalls y prácticas de seguridad.
• Hardware y Software
• Redes.
• Herramientas de ticketing

¿ Que ofrecemos?

• Incorporación a una compañía líder a nivel internacional en servicios globales de IT, puntera en el sector y socialmente responsable.
• Formación en nuevas tecnologías y competencias a través de plataformas internas de formación.
• Contrato indefinido
• Seguro de vida y accidentes
• Modo de trabajo flexible

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

El Prat de Llobregat

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

15-10-2025

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español