CRM Specialist en Ourense

Descripción del empleo

Sociedad Textil Lonia se encuentra en la búsqueda de un/a CRM Specialist para nuestro departamento de eCommerce.

El/La CRM Specialist tiene como objetivo la creación, puesta en marcha y/o mantenimiento de las estrategias centradas en la relación con el cliente omnicanal (on y off) a partir del análisis de patrones de comportamiento de compra, utilizando datos internos y datos externos (agencias, datos de perfiles sociales, etc.). Apoyo al departamento de marketing digital.

Funciones:

• Diseñar, ejecutar y optimizar campañas de CRM multicanal, tanto del cliente de tienda física como de online: clienteling y newsletters.

• Analizar y seguimiento de los principales KPIs para medir la efectividad de las campañas y presentar informes con acciones.

• Segmentar la base de datos de clientes para generar comunicaciones personalizadas y efectivas.

• Analizar el comportamiento de los clientes y proponer acciones para mejorar su retención y fidelización.

• Ayudar a definir un sistema de información de gestión y control de cliente centralizado y único.

• Gestionar la limpieza y segmentación de la BBDD, garantizando la calidad del dato.

• Colaborar con los equipos de marketing, ecommerce, atención al cliente y tecnología para alinear esfuerzas en la estrategia de cliente.

• Realizar análisis de campañas y seguimiento de KPIs.

• Coordinar con agencias externas la ejecución de campañas y materiales con el equipo de gráfico.

Requisitos:

• Dominio de Office Avanzado (experiencia demostrable EXCEL)

• Conocimiento de SQL (experiencia demostrable)

• Se valora conocimiento plataformas de CRM

• Se valora conocimiento de herramientas visualización datos (Tableau, Qlikview, PowerBI..)

• Se valora conocimiento de HTML/CSS

• Nivel de inglés medio alto

• Persona con mucha iniciativa, ordenada, gran capacidad de análisis, comunicación y orientada a negocio.

• Experiencia en el sector lujo, donde la atención al detalle y la experiencia del cliente son fundamentales.

• Capacidad de planificación y priorización en un contexto cambiante.

• Capacidad de trabajo en equipo y comunicación interdepartamental para conseguir objetivos.

La presente oferta de empleo está redactada teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Especialmente, se tiene en cuenta el respeto a la normativa vigente relativa a la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres en el empleo y la ocupación (Real Decreto-ley 6/2019).

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Ourense

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

03-09-2025

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español