Coordinador de Operaciones IT (tardes) en Madrid

Descripción del empleo

☁¿Tienes experiencia en entornos de operación Cloud?☁ ¿Tienes un nivel avanzado de inglés? Si es así, estamos buscando perfiles de coordinación en Madrid para desempeñar las siguientes funciones:

Monitorización en tiempo real los sistemas, servicios y métricas clave para identificar posibles incidentes o desviaciones

Asegurar los escalados

Verificar que los equipos técnicos cumplan con los tiempos establecidos

Asignar y priorizar tareas al equipo operativo según la criticidad de los incidentes

Actuar como enlace entre los equipos técnicos, usuarios finales y el Service Manager para garantizar una comunicación fluida

Facilitar la colaboración entre áreas cuando se requiere la intervención de varios equipos para resolver un incidente

Asegurar la documentación completa y precisa de cada incidente

Escalar incidentes críticos al Service Manager u otros niveles superiores cuando sea necesario

Generar reportes diarios o periódicos sobre el estado de las operaciones, incluyendo incidentes abiertos, resueltos y pendientes

Identificar patrones recurrentes y realizar análisis básicos de problemas para aportar información útil al Service Manager

Gestión de equipo: planificación de turnos, supervisión del desempeño del equipo, distribución de carga de trabajo y asegurar la disponibilidad del equipo...

Requisitos mínimos:

Experiencia en Coordinación de equipos mínima de 1 año

Inglés B2

Conocimiento de ITIL y experiencia en herramientas como ServiceNow

Herramientas monitorización como Datadog

Infraestructura Tecnológica Básica: redes, servidores, sistemas operativos (Windows/Linux) y plataformas en la nube (AWS, Azure), scripting...

Gestión de Turnos y Equipos

Manejo de flujos de escalado para incidentes críticos y coordinación con equipos

Se ofrece:

Contrato indefinido

Presencialidad en el puesto de trabajo

Ubicación: Madrid (Zona Hortaleza)

Principalmente el horario será de 15 a 23:30h. Además es necesario tener cierta flexibilidad para pasar al turno de mañana ocasionalmente. Disponibilidad para hacer guardias telefónicas por la noche

Formación gratuita y desarrollo profesional

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Madrid

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

26-08-2025

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español