Gestor/a de experiencia del paciente

Descripción del empleo

Liderar y gestionar el desarrollo del proyecto de medición de experiencia de pacientes y usuarios en la Asociación Española Contra el Cáncer, garantizando su evolución y transversalidad con el objetivo de mejorar la calidad percibida, la atención centrada en la persona y contribuyendo a la mejora continua de los procesos asistenciales.

Principales funciones y responsabilidades:

• Liderazgo e implementación del proyecto de Experiencia de paciente:
• Liderar la implementación, evolución y seguimiento del proyecto de experiencia de paciente, asegurando su alineación con la estrategia institucional.
• Desarrollar, actualizar y supervisar el cumplimiento del procedimiento asociado al proyecto, garantizando su aplicación operativa en los distintos territorios y servicios.
• Coordinar transversalmente con las diferentes unidades y áreas, especialmente con el área de Planificación, procesos y calidad, para asegurar la integración del enfoque de experiencia del paciente en todos los niveles.
• Medición, análisis y mejora continua de experiencia de paciente:
• Integrar nuevos servicios y funcionalidades en el sistema de medición de Experiencia de paciente, adaptándolo a las realidades territoriales y asistenciales.
• Asegurar la fiabilidad y calidad de los datos recogidos, y promover la mejora continua en los puntos de contacto ya establecidos.
• Incorporar los datos de Experiencia de paciente en el Cuadro de Mando (CDP) y otros documentos de gestión organizativa.
• Desarrollar estrategias de aumento de la participación de pacientes/usuarios en los mecanismos de medición, fomentando su implicación activa. .
• Analizar y reportar los resultados de la experiencia de paciente, elaborando informes desglosados por provincia, orientados a la toma de decisiones.
• Impulsar planes de mejora, a partir del análisis de resultados y en coordinación con los equipos asistenciales.
• Gestión de incidencias, quejas y sugerencias
• Planificación, coordinación, ejecución y supervisión de la incorporación de nuevos puntos de medición en el marco del proyecto.
• Revisión continua del funcionamiento de los puntos de medición ya establecidos para garantizar su eficacia y pertinencia.
• Elaboración de informes trimestrales con resultados desglosados por provincia y también a nivel global, permitiendo un seguimiento integral del proyecto.
• Implementación de mejoras en el sistema de recogida y análisis de datos.

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Madrid

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español